Spilleren fra Tyskland er blevet bedt om at fremlægge dokumenter til yderligere verifikation. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget sine gevinster, og derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spilleren er blevet bedt om at levere dokumenter til yderligere verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har forsøgt at hæve mine penge på siden i 2 uger, men de kommer altid med et nyt problem. Jeg har spillet der før og udbetalt før, men nu vil de have mig til at verificere mig selv igen og hele tiden vil have nogle dokumenter fra mig. Jeg har ventet på min udbetaling i 2 uger og jeg er i kontakt med support hver dag og hver dag vil de have nogle dokumenter som jeg har sendt flere gange, undskyldningerne er altid at man ikke kunne genkende tingene og havde at sende dem i bedre kvalitet bliver, siden er nu bare en fræk jeg har brug for hurtig hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bagside,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det er ikke noget usædvanligt, at kasinoet kræver yderligere identitetsbekræftelse.
Vil du være så venlig at bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Vil du venligst sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, sagen er blevet løst fik endelig mine penge. Tak alligevel fordi du ville hjælpe så hurtigt 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, backage. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
