HjemKlagesagerBetmaster Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Betmaster Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 €

Betmaster Casino
Indsendt: 29.01.2025 | Løst : 10.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter en langvarig verifikationsproces og flere kommunikationsproblemer med kasinoet, blev spillerens konto endelig verificeret. Efter dette var spilleren i stand til at hæve penge efter tre ugers forsinkelser. Klagen var blevet markeret som løst af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Som jeg sagde.


Har allerede kontaktet regulatoren.


Supportchatten giver mig ingen klare svar.


Jeg kan give dig de oplysninger, du ønsker, såsom logfiler, transaktioner osv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej menelaosdim

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De fortalte, at det er op til 5 hverdage, de 5 hverdage er gået og ikke den mindste opdatering siden min virkelig lange verifikation.

Det er 10 dage siden min første anmodning om tilbagetrækning...

Det er ikke i orden at behandle forbrugerne sådan og straffe vinderne, jeg har tabt så meget indtil videre... Det er ikke fair



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej menelaosdim

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej makker! Jeg har det godt, jeg håber, at du også har det godt!


Nej, supportchatten rykker mig med en vag tidsramme. Har du også fået et svar fra Curacao e gaming, at det ikke regulerer dette casino? Hvilket var mærkeligt.


Det domæne jeg er i er.

betmastersoccer.com



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Åh glemte at tilføje, hvis du undrer dig over domænet betmastersoccer.com, er jeg blevet omdirigeret fra deres primære domæne, da det sandsynligvis ikke har nogen jurisdiktion i mit land, og jeg gætter på, at betmasteren under dette domæne ikke er reguleret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Du har vel allerede gjort noget.


De bad mig om yderligere bekræftelsesdokumenter efter 15 dage.


Min revolutive fulde erklæring siden december, ja det var selvfølgelig målrettet, men jeg forsynede dem med dokumentet, selvom det var alt for personligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Support holdt op med at svare, og jeg bliver ignoreret, vi er i tredje uge nu.


Jeg føler virkelig, at jeg bliver straffet for at vinde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Når jeg kommer med en opdatering, er min konto endelig verificeret, de har meddelt mig, at jeg nu er i stand til at hæve mine penge.


Men jeg kan ikke hæve mine penge, de har siddet fast i behandlingsstatus og automatisk annullering efter 24 timer, seriøst det er en straf eller noget, jeg kan ikke forklare det 😅

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, med en sidste opdatering, fik jeg endelig mine penge efter 3 uger+.


Det var ikke ligefrem hurtigt, supportchatten var utilstrækkelig, klageafdelingen svarede aldrig.


Jeg har mine penge ja, men jeg kan ikke stole på betmaster igen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære menelaosdim,


Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.


Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.


Venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere