HjemKlagesagerBetmaster Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Betmaster Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 160.000 руб

Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.12.2023 | Sag lukket : 14.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Vi forlængede også timeren med 7 dage, så spilleren kunne svare. Spilleren havde dog ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg bønfalder dig inderligt om at hjælpe mig; dette casino er svigagtigt. De har rodet med mig i en uge. Den 25. november 2023 indsatte jeg 95 dollars og vandt mere eller mindre 250 dollars på kasinoet. Jeg vil gerne præcisere, at jeg kun spillede på casinoet og ikke brugte nogen bonusser. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men fik besked på at vente et par timer. Der gik mere end en dag, og de annullerede min hævning på grund af tekniske fejl, og jeg mistede pengene. Den 27. november foretog jeg endnu en indbetaling, vandt omkring 160 dollars og kunne igen ikke hæve mine gevinster. Jeg fik besked på at gennemgå verifikation. Jeg var på hospitalet på det tidspunkt, så jeg kunne først fuldføre bekræftelsesprocessen omkring den 14. december. Jeg havde mistet pengene på det tidspunkt, men supportteamet fortalte mig straks, at alt var okay, og min konto var verificeret og lovede ingen yderligere problemer. Jeg indsatte penge to gange mere og vandt et betydeligt beløb på 160.000 rubler på mit fjerde forsøg. Da jeg forsøgte at hæve beløbet den 18. december 2023, bad operatøren mig om at vente et par timer, men der er allerede gået to dage. Kasinoet selv annullerer mine hævninger hver 24 timer og forsikrer mig straks om, at alt er i orden. Når jeg forsøger at hæve pengene igen, bliver jeg bedt om at vente, og de annullerer tilbagetrækningen efter 24 timer. Jeg vil vedhæfte skærmbilleder af samtalen, hvor det er klart, at før jeg lavede en indbetaling, afklarede jeg flere gange med supportteamet, om min konto var i orden, og jeg blev forsikret om, at der ikke ville være nogen problemer med min konto. Nu svarer deres supporttjeneste mig simpelthen ikke, hvilket får mig til at tro, at de er svindlere. Hvordan fik de så høj en vurdering? Jeg beder desperat om din hjælp. Jeg vil vedhæfte alle beviserne, og du kan selv se, at supporttjenesten gentagne gange har bekræftet, at min konto var verificeret og i god stand.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære dengimne44

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej dengimne44

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej dengimne44

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere