Spilleren fra Peru anmodede om en tilbagetrækning, men kasinoet blokerede hende. Vi var tvunget til at lukke denne klage, fordi spilleren fokuserede på sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spilleren kan ikke få adgang til hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.414 S/.
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 22. februar, men indtil i dag, den 22. marts, vil de ikke lade mig trække mig. Først fortalte de mig, at det var et problem med betalingsudbyderen, så skulle jeg igennem en verifikationsproces, hvor de bad mig om en række dokumenter, og så fortalte de mig, at det var godkendt, jeg ville trække, og de gjorde det. Tillad mig heller ikke, skrev jeg til deres support, og de fortalte mig, at jeg skulle være tålmodig og vente på, at de kontakter mig og gav mig et svar. I dag forsøgte jeg at få adgang til kontoen, og jeg har ikke tilladelse til at få adgang til den. Jeg sender dem en mail, og de svarer mig heller ikke. Jeg ved ikke, hvor længe jeg skal vente, og hvem jeg skal henvende mig til for at løse denne situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære astrid11silva,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, jeg havde tidligere foretaget en udbetaling, hvor jeg havde spillet med bonussen, jeg foretog udbetalingen, dage senere indsatte jeg cirka 1300 såler igen for at satse igen, jeg vandt, og da jeg ville hæve, havde jeg allerede det problem, som jeg nævnte ovenfor, på trods af at denne gang spillede jeg uden en aktiv bonus. Ved at tale med support fortalte de mig, at jeg kunne fortsætte med at satse uden problemer, hvilket jeg gjorde, og jeg vandt igen. Men tilbagetrækningen blev ved med at mislykkes. Jeg spurgte også, om de kunne give mig en anden betalingsmetode, men de fortalte mig, at jeg skulle vente på svar fra deres specialister.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, astrid11silva. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sport osv.?
Er du stadig ikke i stand til at få adgang til din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Sportsvæddemål: NBA, fodbold, hockey, især disse sportsgrene. Ja, jeg kan stadig ikke få adgang til min konto den dag i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, astrid11silva. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, og vi er begrænsede, når det kommer til at hjælpe spillere, der fokuserer på sportsvæddemål. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Det er en skam, men alligevel, del venligst disse hjemmesider med mig.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din forståelse. Jeg vil vende tilbage til dig via e-mail efter at have lukket denne klage.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock