Betmaster Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Hej, jeg har i 9 dage forsøgt at hæve penge fra min konto til min Binance-konto, jeg var i stand til at foretage individuelle hævninger, men jeg støder gentagne gange på en besked om, at hævningen mislykkedes, da jeg forsøgte at hæve mere end 100 dollars, nu er min mulighed at hæve penge er fuldstændig låst, jeg kan ikke Jeg formår at få svar fra teamet, jeg ville sætte pris på din hjælp til at løse problemet.

tilbagetrækningssiden åbner, men jeg kan ikke gøre noget der, når jeg rører ved stedet for at udfylde min pung, tastaturet åbner ikke, og jeg kan heller ikke indsætte noget...

Kære ofekistaharov,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

jeg foretog udbetalinger før, efter få udbetalinger er jeg lige begyndt at få massage på sms fra kasinoet, der siger: "Vi var ikke i stand til at hæve penge fra din konto på Betmaster. Prøv venligst igen eller kontakt supportservicen, hvis problemet fortsætter."

Jeg blev ved med at prøve igen og igen i de sidste ti dage, og jeg bliver bare ved med at få de samme beskeder efter et par timer, og pengene går tilbage til min casinokonto.

Jeg har bekræftelse, og jeg foretog nogle hævninger, men nu virker det ikke.

og nej jeg brugte ikke nogen bonus overhovedet.

tak for dit svar og jeg håber du kan hjælpe mig.

Jeg vil vedhæfte billede for at vise, at min konto er verificeret

Tak for dit svar, ofekistaharov. Kan du venligst præcisere hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Har du prøvet at bruge en alternativ udbetalingsmetode?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Jeg kan simpelthen ikke tro, at dette casino får lov til at fortsætte med at arbejde, de låste de penge, jeg tjente, i to uger, så jeg ville miste dem og indbetale flere penge... Jeg kan ikke tro, at dets vurdering på dit websted er så højt..

ofekistaharov, forstår jeg rigtigt, at du har mistet de gevinster, du oprindeligt ønskede at hæve? Kan du oplyse, hvor mange penge du har på din konto i øjeblikket?

ja jeg har mistet alt..

det er ikke relevant længere

Det er jeg ked af at høre. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.