Spilleren fra Rusland oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 ₮
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede en indbetaling den 30.04.2023 på $75 til dette casino, efter et stykke tid vandt jeg $120 og forsøgte at hæve penge, supporttjenesten fortalte mig at vente et par timer, men der var ingen udbetaling i mere end 10 timer og jeg mistede næsten alt, de svarede umiddelbart efter at de er kede af at det tog lang tid, men nu er alt i orden, efter det vandt jeg igen og jeg fik besked på at bestå verifikation, dette kan ses i den første skærmbillede.
Jeg bestod straks verifikationen, men tilbagetrækningen af midler virkede ikke, og jeg mistede næsten alt igen, og umiddelbart efter fik jeg et svar fra dem, at alt var i orden med kontoen. Som du kan se, kom svaret straks til mig efter begge tab, at alt var i orden
Nu det vigtigste punkt, efter verifikation, før jeg lavede en ny indbetaling, spurgte jeg supporttjenesten, om alt var OK med min konto, om jeg kunne få en gevinst, hvilket jeg modtog et positivt svar på, dette kan ses i den tredje skærmbillede
Nu det vigtigste punkt, efter verifikation, før jeg lavede en ny indbetaling, spurgte jeg supporttjenesten, om alt var OK med min konto, om jeg kunne få en gevinst, hvilket jeg modtog et positivt svar på, dette kan ses i den tredje skærmbillede Operatøren forsikrede mig om, at jeg ville være i stand til at hæve penge i standardtilstanden, det lykkedes mig at vinde $ 700, men pengene blev ikke trukket til mig igen, med henvisning til forskellige problemer
Som du kan se, efter at jeg var blevet forsikret om, at jeg sikkert kunne foretage en indbetaling og spille, begyndte problemerne, og jeg fik ikke noget svar i 24 timer, selvom de forsikrede mig, inden jeg lavede en indbetaling, at alt var i orden, så bad de mig om at gå gennem verifikation igen Jeg har bestået verifikationen igen, men pengene bliver ikke trukket til mig. Bemærk venligst, at hver gang jeg delvist mistede midler eller helt, fik jeg straks et svar om, at alt var i orden med min konto, og da jeg vandt, opstod der problemer. Bemærk også, at før den sidste sejr, efter verifikation, afklarede jeg, før jeg lavede en indbetaling om alt var okay, hvilket jeg fik et positivt svar på, bedes du hjælpe med at få din gevinst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære privetpoka0809,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi kan bekræfte, at kundens konto er blevet verificeret og udbetalinger behandlet.
Vi sætter stor pris på kundens samarbejde og forståelse.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til Betmaster casino repræsentant for dit svar.
Kære privetpoka0809,
kan du bekræfte, om din tilbagetrækning er modtaget? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
