HjemKlagesagerBetmaster Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Betmaster Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 700 ₮

Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.05.2023 | Sag lukket : 26.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling den 30.04.2023 på $75 til dette casino, efter et stykke tid vandt jeg $120 og forsøgte at hæve penge, supporttjenesten fortalte mig at vente et par timer, men der var ingen udbetaling i mere end 10 timer og jeg mistede næsten alt, de svarede umiddelbart efter at de er kede af at det tog lang tid, men nu er alt i orden, efter det vandt jeg igen og jeg fik besked på at bestå verifikation, dette kan ses i den første skærmbillede.

Jeg bestod straks verifikationen, men tilbagetrækningen af midler virkede ikke, og jeg mistede næsten alt igen, og umiddelbart efter fik jeg et svar fra dem, at alt var i orden med kontoen. Som du kan se, kom svaret straks til mig efter begge tab, at alt var i orden

Nu det vigtigste punkt, efter verifikation, før jeg lavede en ny indbetaling, spurgte jeg supporttjenesten, om alt var OK med min konto, om jeg kunne få en gevinst, hvilket jeg modtog et positivt svar på, dette kan ses i den tredje skærmbillede

Nu det vigtigste punkt, efter verifikation, før jeg lavede en ny indbetaling, spurgte jeg supporttjenesten, om alt var OK med min konto, om jeg kunne få en gevinst, hvilket jeg modtog et positivt svar på, dette kan ses i den tredje skærmbillede Operatøren forsikrede mig om, at jeg ville være i stand til at hæve penge i standardtilstanden, det lykkedes mig at vinde $ 700, men pengene blev ikke trukket til mig igen, med henvisning til forskellige problemer

Som du kan se, efter at jeg var blevet forsikret om, at jeg sikkert kunne foretage en indbetaling og spille, begyndte problemerne, og jeg fik ikke noget svar i 24 timer, selvom de forsikrede mig, inden jeg lavede en indbetaling, at alt var i orden, så bad de mig om at gå gennem verifikation igen Jeg har bestået verifikationen igen, men pengene bliver ikke trukket til mig. Bemærk venligst, at hver gang jeg delvist mistede midler eller helt, fik jeg straks et svar om, at alt var i orden med min konto, og da jeg vandt, opstod der problemer. Bemærk også, at før den sidste sejr, efter verifikation, afklarede jeg, før jeg lavede en indbetaling om alt var okay, hvilket jeg fik et positivt svar på, bedes du hjælpe med at få din gevinst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære privetpoka0809,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Vi kan bekræfte, at kundens konto er blevet verificeret og udbetalinger behandlet.


Vi sætter stor pris på kundens samarbejde og forståelse.


Med venlig hilsen,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak til Betmaster casino repræsentant for dit svar.


Kære privetpoka0809,


kan du bekræfte, om din tilbagetrækning er modtaget? Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej privetpoka0809

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere