Spilleren fra Peru anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betmaster Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 S/.
Betmaster Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Betmaster Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg har allerede indgivet 2 klager, og de vises ikke vedrørende dette, for det andet har jeg blokeret tilbagetrækningsprocessen, jeg har fremsat flere anmodninger til betmaster om at aktivere muligheden, og de har fået mig til at vente mere end 30 timer på et svar i som det angiver for at angive mine dokumenter, selvom jeg allerede havde verificeret med mit identitetsdokument, bad mig om mit kontoudtog og id og billede, alle disse data blev givet, og jeg venter på bekræftelse, men jeg vil have dem til at være en mellemmand af det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære capijose
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det lader mig ikke hæve, jeg har anmodet om en hævning siden 17/04/2023, og jeg har allerede udført kyc'en, og de beder mig om et kontoudtog og billeder, jeg har givet disse oplysninger, og min hævningsmulighed er stadig blokeret. Ud over dette, har den truffet foranstaltninger for ikke at sige det svigagtigt, siden jeg indtil nu, med en sejrsrække i basketball, er blevet blokeret 2 gange det samme, og ligeledes inden for tennis, håber jeg retfærdighed og at min pensionering kan udføres normalt, jeg anbefaler ikke denne bookmaker, det eneste, de fortalte mig i øjeblikket er, at det vil tage 5 dage at verificere mine data og yderligere 5 dage at foretage indbetalingen, hvis alt går godt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdaterer klagen, den dag i dag får jeg stadig ikke svar og oven i købet har de blokeret al sportsbetting, hverken esport eller normal sport, de bliver ved med at sige at vent jeg kræver ikke noget ud af den anden verden jeg kræver at min ret til at trække mit væddemål respekteres, nu er det beløb, jeg ønsker at hæve, 8000 pen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, capijose. Bemærk venligst, at dine klager ikke blev offentliggjort, fordi de var relateret til sportsvæddemålsproblemer, som vi ikke løser. Jeg er sikker på, at du har modtaget meddelelser om det.
Forstår jeg ikke desto mindre korrekt, at denne klage handler om en forsinket betaling forårsaget af ufuldstændig verifikation?
Automatisk oversættelse:
