Spillerens konto blev blokeret uden nogen forklaring. Klagen blev afvist, da problemet var relateret til sportsvæddemål.
BETMASTER - AT IKKE VEDDE PÅ DENNE SIDE
Jeg registrerede mig på betmaster-siden og deltog i velkomstkampagnen, indsatte R$2.500 reais og fik et retur på cirka R$4.000, men da det blev tid til at hæve og bekræfte kontoen, bad siden mig om flere dokumenter, inklusive mit pas , det tog mere end en måned denne "bekræftelsesproces" at ende med at sige, at min konto var forbudt, og jeg ønskede ikke at sige hvorfor. Svigagtigt websted, stol ikke på dette websted. BETMASTER stjal mine penge. Jeg lavede alle spillene i henhold til vilkår og betingelser og uafhængigt.
BETMASTER SVIKSIDE..
SPID IKKE PÅ DENNE SIDE.
Hej douglasyug,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betmaster Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, om du har spillet kasinospil eller sport? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine gevinster? Refunderede kasinoet dit indskud? Siden hvornår er din konto præcis lukket?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg spillede sportsspil, jeg spillede velkomstbonussen. Og betmaster casino refunderede ikke noget beløb, ikke engang indbetalingen, jeg har bare blokeret mig uden grund.
Mange tak, douglasyug, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Nick