Så jeg foretog en indbetaling på 446 euro til betmaster den 28. januar 2025 via min kryptopung, og indbetalingen var stort set øjeblikkelig, da den var bølgende, og de tager knapt mere end 1 minut at reflektere. Så jeg modtog ingen bonusser og gik direkte til at placere mine sportsvæddemål, hvorpå jeg fordoblede min indsats til omkring 1000 euro efter 1 time. Da jeg forsøgte at lave andre væddemål fandt jeg ud af, at det var umuligt, da mine indsatsgrænser var blevet drastisk reduceret. Så jeg kontaktede hjælpeteamet og alt hvad jeg fik var;
"I henhold til afsnit 1.16 i vores vilkår og betingelser er der en grænse sat på din konto for det maksimale indsatsbeløb: "1.16. Selskabet forbeholder sig retten til at begrænse minimums- eller maksimumsvæddemålsbeløbet efter eget skøn."
Dette beløb kan variere for forskellige begivenheder og sportsgrene. Disse grænser kan pålægges og fjernes af vores sikkerhedsafdeling.
Vi har eskaleret din henvendelse til den repræsentative afdeling, og når vi modtager et svar, giver vi dig besked.
På nuværende tidspunkt kan begrænsningen ikke fjernes. Vi beklager ulejligheden."
Så efter det ansøgte jeg bare om en tilbagetrækning for at få mine penge ud. Min tilbagetrækning blev accepteret, men efter et stykke tid så jeg, at de havde åbnet bekræftelsessiden, og jeg skulle bekræfte mig selv, hvilket jeg startede og bestod den første fase af verifikationen, som var personlig verifikation. Jeg skulle nu fuldføre den avancerede verifikation, hvor jeg blev bedt om at uploade dokumenter, der angiver adressebevis. Jeg sendte utallige dokumenter af mine forsyningsregninger, internetregninger, kontoudtog, hvorpå de blev ved med at afvise. Efter at jeg nu ikke kunne lægge hænder på nogen dokumenter, jeg skulle fremlægge, da alle de dokumenter, jeg leverede, tydeligt angivede min adresse, besluttede jeg bare at fortælle dem, at det er de eneste dokumenter, jeg havde, og de så endda nogle detaljer, der var ret fortrolige. Så de sagde, at de har sendt oplysningerne til deres specialist, og efter timer fik jeg en besked om, at min bekræftelse var fuldført, og jeg takkede dem for at gøre det. Og det var her, tingene begyndte at blive interessant. Min tidligere afventende udbetaling gik ikke igennem, og mønterne vendte tilbage til min spillekonto i dag den 30. Så jeg kontaktede dem og spurgte dem, hvorfor pengene blev returneret til min konto, og chatassistenten var ikke engang klar over, om de blev returneret til min spillekonto, jeg ved ikke, om det er en bot, jeg taler med, eller et rigtigt menneske. Hjælpeteamet bliver ved med at give mig modstridende oplysninger om annullering af min tilbagetrækning. De seneste er;👇👇
"Hej!
Din anmodning om udbetaling er i øjeblikket ved at blive behandlet. Vi har sendt en yderligere anmodning til vores team for yderligere gennemgang. Tjek venligst igen senere; status vil snart blive opdateret. Hvis yderligere handling er påkrævet, giver vi dig straks besked.
Tak for din tålmodighed".
"Jeg vil give dig besked, så snart udbetalinger genoptages, så du kan prøve igen. Hvis du forsøger at hæve nu, er det sandsynligt, at udbetalingen bliver annulleret igen, så ingen bekymringer, din saldo forbliver urørt, medmindre du beslutter dig for at fortsætte med at bruge den . Tak for din tid".
"Nej, der er ikke noget problem med tilbagetrækningssystemet, der er en afventende gennemgang, som jeg er ked af, bare så tilfældigvis blev påkrævet, mens en tilbagetrækning finder sted. Vi giver dig besked, så snart du kan trække tilbage igen."
Heldigvis besluttede jeg at satse en del af de returnerede midler og vandt igen og gik derefter for at oprette endnu en delvis tilbagetrækning af beløbet til min kryptopung, og indtil nu 8 timer nede i linjen er der ikke modtaget noget i min kryptopung.
Er bare vred over al denne uprofessionalitet, der kommer fra denne lyssky bookmaker. Jeg fortryder, at jeg indsatte mine penge på denne platform uden at lave noget baggrundstjek. Jeg håber, at jeg snart kan få mine penge ud af denne side på den ene eller anden måde.
So i made a deposit of 446euros to betmaster on 28th january 2025 via my crypto wallet and the deposit was pretty much instant since it was ripple and they barely take more than 1minute to reflect. So i didn't receive any bonuses and went straight to placing my sport bets upon which i doubled my stake to roughly about 1000euros after 1hr. When i tried to make other bets i found out that it was impossible since my stake limits had been drastically reduced. So i contacted the help team and all i got was;
"According to the paragraph 1.16 of our Terms and Conditions, there is a limit set at your account for the maximum bet amount: "1.16. The Company reserves the right to limit the minimum or maximum Bet amount at its sole and absolute discretion."
This amount can vary for different events and sports. Those limits can be imposed and removed by our Security Department.
We have escalated your request to the representative department and once we receive an answer, we will let you know.
At the moment the restriction can not be removed. We apologize for the inconvenience caused."
So after that i just applied for a withdrawal to get my funds out. My withdrawal was accepted but after some time i saw that they had opened the verification page and i needed to verify myself which i started and passed the first stage of verification which was personal verification. I now needed to complete the advanced verification where i was requested to upload documments indicating proof of address. I sent countless documents of my utility bills, internet bills , bank statement upon which they kept on rejecting. After i couldn't now lay hands on any documents to provide since all the documents i provided clearly indicated my address , i decided to just tell them that those are the only documents i had and they even viewed some details that were quite confidential. So they said that they have sent the information to their specialist and after hours i got a message that my verification was complete and i just thanked them for doing that. And here are where things started getting intresting. My earlier pending withdrawal didn't go through and the coins returned back to my gaming account as of today 30th. So i contacted them asking them why the funds were returned to my account and the chat assistant wasn't even aware if they were returned to my gaming account i don't know if its a bot am talking to or a real human. The help team keep on giving me contradicting information regarding cancelation of my withdrawal. The latest ones being;👇👇
"Hello!
Your withdrawal request is currently being processed. We have sent an additional request to our team for further review. Please check again later; the status will be updated soon. If any further action is required, we will notify you promptly.
Thank you for your patience".
"I will let you know as soon as withdrawals are resumed so that you can try again. If you try to withdraw now it's likely the withdrawal will get canceled again, so no worries, your balance will remain untouched unless you decide to continue using it. Thanks for your time".
"No, there's no problem with the withdrawal system, there's a pending review which I am sorry just so happened to be required while a withdrawal is happening. We'll let you know as soon as you can withdraw again."
Luckily i decided to wager a portion of the returned funds and won again and then went to create another partial withdrawal of the amount to my crypto wallet and untill now 8hrs down the line nothing has been received in my crypto wallet.
Am just angered by all this unprofessionalism coming from this shady bookie. I regret depositing my money on this platform without doing some background check. I hope that i can get my funds out of this site one way or another soon.
Automatisk oversættelse: