Betmaster Casino - Spillerens verifikationer er ikke fuldført.

Hej, jeg har foretaget min registrering 26-8-21 på Betmaster, som de accepterer det. Derefter indbetaler jeg i alt 1000 € og accepterer straks alt mit depositum. Derefter den 27-8-21 sender jeg alle de dokumenter, de beder om verifikation. Jeg har i alt 2000 € på min konto. Jeg venter på bekræftelse siden da. Jeg spiller i et andet online casino, og normalt om 24 timer har jeg allerede trukket mig tilbage. Jeg er bange for at miste mine penge. Tak.

Kære George1990,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster.

Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Da det kan tage noget tid at gennemgå alle dokumenter fuldt ud, vil jeg anbefale dig at vente lidt mere.

Jeg vil indstille timeren i yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. I mellemtiden skal du holde os opdateret og fortælle os, hvis der er noget nyt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, undskyld for ked af det. Grunden til at jeg klager er på grund af nogle udsagn, som jeg læste om Betmaster casino om verifikationsforsinkelse, og jeg er bange for at miste mine penge. Ok, jeg venter og ser, hvad der sker. Tak skal du have.

Godmorgen, min kontobekræftelse er fuldført. Men nu forsøgte jeg at hæve mine penge via Visa, og de siger, at de har nogle problemer, de siger til mig, at jeg skal vælge en anden metode som Mastercard scrill eller Neteller. Jeg opretter et Mastercard og indbetaler minimum 20 € for at tilføje Mastercard. Jeg informerer dem, som de fortalte mig at gøre, og nu siger de til mig, at jeg skal vente med at overføre penge til Mastercard, så jeg kan hæve. Men stadig ingenting.

Tak for opdateringen, George1990. Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Kan du venligst videresende mig kommunikationen mellem dig og kasinoet? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.

Det er nu 11 dage siden. Jeg sendte alt. Igen vent, vent vent vent vent

De har overført mine penge til mit Mastercard. Nu har jeg foretaget en hævning og venter på, om de sender mig mine penge.

Bemærk venligst, at det er helt normalt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at få fuldt ud behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse vedrørende en vellykket tilbagetrækning. Hold os venligst opdaterede i mellemtiden.

Hej, den første tilbagetrækning er fuldført, alt ok. Jeg tror, at de andre hævninger kommer til min konto i mellemtiden. Tak for din støtte og vejledning. Jeg tror, sagen er fuldendt. Mange tak for din tid.

Tak for opdateringen, George1990 . Jeg vil personligt anbefale at holde klagen åbnet, indtil du modtager alt. Vi kan dog ikke tvinge dig, og hvis du stadig ønsker at lukke klagen med det samme, skal du bare give os besked.

Hej George1990,

Har der været nogen nyheder? Har du modtaget alle dine gevinster? Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.