Spilleren fra Rusland har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej alle sammen, jeg spillede i dette kasino i LTC, startede og trak mig med succes, så besluttede jeg at ændre genopfyldningsmetoden til ETH, jeg vandt nogle penge, satte dem på tilbagetrækning, de trækker dem ikke, et sted om en uge anmodede om verifikation, blev den bestået på halvanden uge. Jeg sætter det på hævningen, de trækker det ikke igen, så annullerer de betalingen helt. Jeg satte det tilbage på tilbagetrækningen af midler, tilbagetrækningen holdt helt op med at virke og er annulleret. Henvis nu til tekniske problemer. Hjælp mig venligst med at løse problemet.
Nej, jeg har deaktiveret tilbagetrækning. Supporten citerer uendelige tekniske problemer, hvilket lyder som vanvittigt. Jeg kan sende en videobekræftelse på, at pengene er tilbageført til saldoen, når du klikker på udbetalingsknappen
Kasinoet udbetalte pengene, du kan lukke klagen
Kære Mogwai,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock