God dag,
Jeg vil gerne indgive en klage mod Betmaximus Casino af følgende årsag. For et par måneder siden kan jeg ikke huske det præcise tidspunkt, jeg var stadig kunde før de blokerede mig. Lad mig komme til det om lidt. Jeg spillede komfortabelt og med forventning, indsatte meget, vandt nogle og tabte meget. Jeg samlede alt mit mod og luftede mine frustrationer til kundeservice via chat. Jeg uddybede i chatten, at jeg har fuld ret til at udtrykke min mening, og udtalte, at det føles som et fupnummer her. Jeg understregede, at dette kun var min mening, da jeg indsatte og tabte mere på en kort periode, end jeg nogensinde har vundet, hverken små sejre eller proportionale sejre, der sluger mere end noget andet.
I hvert fald foreslog jeg, at kunder, der har indbetalt meget, skulle modtage små påskønnelsestegn, som nogle gratis spins. Det svar, jeg fik, var ganske enkelt "Nej, det kan vi ikke." De afviste mig med nogle intetsigende undskyldninger 👎👎. Så jeg fortsatte med at slå til lyd for min mening og bad om et par gratis spins. Chatten blev brat lukket, og jeg mistede interessen. Da jeg forsøgte at logge ind et par timer senere, som du kan se på skærmbilledet, blev jeg blokeret 😡👎. Fra den dag af sendte jeg e-mails hver dag i 2-3 uger og spurgte i chatten, hvor længe jeg ville forblive blokeret for ingenting, uden at modtage ordentlige svar hverken via chat eller e-mail med hensyn til varigheden eller årsagen. De ville fortælle mig at kontakte en anden for detaljer, hvilket ikke hjalp. Jeg fik aldrig et korrekt svar på, hvor længe jeg ville blive blokeret, og hvorfor jeg blev blokeret for at udtrykke min mening og forespørge. Den dag i dag har der ikke været nogen ændring, hvilket efterlader mig fuldstændig udnyttet, uden hensyntagen eller modtagelighed for kritik fra kunder. I stedet blokerede de mig bare for at holde min kæft og få ro i sindet..😡😡😡👎👎👎.
Efter min mening overbeviser hele denne forestilling mig om, at det er et fupkasino. Jeg er opmærksom på kasinoer, der er stædige og uhøflige, men dette tager kagen. Der er meget få, men ærlige og fair casinoer, som du kan tale med, og som er søde og villige til at tilbyde en vis kompensation. 👍😏🥳
For mig er det vigtigt at få et svar på, hvorfor dette skete, og om min konto forbliver spærret for livet? Det faktum, at mine penge forsvinder med hver indbetaling, uanset om det er med eller uden bonus, er allerede frustrerende nok ved at vide, at jeg aldrig vil se dem igen, og heller ikke blive kompenseret på nogen måde. Men konstant at blive bedraget og modtage de samme automatiske svar via e-mail eller chat, som om du taler til en computer, er mere end frustrerende. Det føles som at leve i uvished😏😏.
Dette er min lange historie med Betmaximus!!
Med venlig hilsen
Good day,
I would like to lodge a complaint against Betmaximus Casino for the following reason. A few months ago, I can’t remember the exact time, I was still a customer before they blocked me. Let me get to that shortly. I was playing comfortably and with anticipation, depositing a lot, winning some, and losing a lot. I gathered all my courage and vented my frustrations to customer service via chat. I elaborated in the chat that I have every right to express my opinion, stating that it feels like a scam here. I emphasized that this was just my opinion, as I deposited and lost more in a short period than I ever won, neither small wins nor proportional victories, swallowing more than anything else.
Anyway, I suggested that customers who have deposited a lot should receive small tokens of appreciation, like some free spins. The response I got was simply "No, we can't do that." They dismissed me with some bland excuses 👎👎. So, I continued to advocate for my opinion and asked for a few free spins. The chat was abruptly closed, and I lost interest. When I tried to log in a few hours later, as you can see in the screenshot, I was blocked 😡👎. From that day on, I sent emails every day for 2-3 weeks and asked in the chat how long I would remain blocked for nothing, receiving no proper answers either via chat or email regarding the duration or the reason. They would tell me to contact somebody else for details, which didn’t help. I never received a correct answer on how long I would be blocked and why I was blocked for expressing my opinion and making inquiries. To this day, there's been no change, leaving me feeling completely taken advantage of, with no consideration or receptiveness to criticism from customers. Instead, they just blocked me to shut me up and have peace of mind..😡😡😡👎👎👎.
In my opinion, this whole spectacle convinces me that it’s a scam casino. I’m aware of casinos that are stubborn and rude, but this takes the cake. There are very few but honest and fair casinos that you can talk to, and that are nice and willing to offer some compensation. 👍😏🥳
For me, it’s essential to get a response as to why this happened and whether my account will remain blocked for life? The fact that my money disappears with every deposit, regardless of whether it’s with or without a bonus, is already frustrating enough knowing I will never see it again nor being compensated in any way. But to be constantly deceived and receive the same automated responses through email or chat, as if talking to a computer, is beyond frustrating. It feels like living in uncertainty😏😏.
This is my lengthy story with Betmaximus!!
Regards,
guten Tag
Zu betmaximus Casino möchte ich mich auch Beschwerden,aus folgendem Grund.Vor zwei drei Monate,weiß nicht genau mehr wo ich mich dort zu ungefähren Zeitpunkt. Dort noch Kunde war,bevor sie mich geblockt haben. Dazu komme ich aber noch gleich, spielte ich gemütlich und voller Vorfreude Hingabe etc. Habe auch sehr viel eingezahlt und ernomen,viel verloren. Nam ich mal allen Mut zusammen und habe im Chat mit dem Kundenservice mich mal ausgelassen,frustriert. Habe im Chat dort mal erläutert was mein gutes Recht ist,meine Meinung zu vertreten. Das dies hier mit vorkommt,als wäre es pure Abzocke. Betonte es auch das es nur meine Meinung sei,weil ich in kurzer Zeit mehr einzahlte und verspielte als überhaupt Gewinne zu erzielen. Weder kleine gewinne noch Anteilig was gewonnen,mehr geschluckt als alles andere. Jedenfalls sprach ich an,wie wäre es den Kunden der viel eingezahlt hat. Kleine Aufmerksamkeit zu schenken erstatten wie sie es sehen möchten. Paar Freispiele zu bekommen!? ^^ da kam nur nee geht nicht,können wir nicht,bla bla 👎👎 dann sagte ich nur noch also ich vertrete meine meine Meinung und fragte nach paar Freispiele. Chat wurde in Kürze geschlossen hatte auch keine Lust mehr. Jedenfalls wollte ich paar Stunden später mich einloggen,wie man im Screenshot erkennen kann geblockt 😡👎 ich habe dann von Tag an 2-3 Wochen lang pro Tag E-Mails versendet und Chat nachgefragt,wie lange ich hier wegen nix geblockt bleibe,Chat wie per Email kam 0 korrekte antworten auf meine Nachfrage wie lange wofür?? Soll mich da und dorthin wenden um Details zu erhalten,was nichts geholfen hat. Keine korrekte antworten wie lange ich geblockt bleibe. Und warum man mich für meine Meinung und Nachfrage geblockt wird? Bis heute keine Veränderung,mein Gefühl?? Völlig ausgenutzt kein entgegen kommen,oder kritikfähig dem Kunden gegenüber. Dann fix blockieren somit ist alles gesagt und haben Ruhe vor mir..😡😡😡👎👎👎 meiner Meinung nach dem Spektakel feste Überzeugung Abzocke Casino. Weil kenne soviel Sturheit und Frechheit oben drauf nicht,es gibt wenige aber ehrliche und faire Casino's mit dem man reden kann. Oder sie nett sind und kolanz was Geben. 👍😏🥳
Für mich ist es Wissenswerte zu einer Antwort zu bekommen warum wieso weshalb.. und ob sie mein Konto auf Lebenszeit geblockt lassen?? Das mein Geld mit jeder Minute verschluckt wurde,man durch jegliche Einzahlung ob mit oder ohne Bonus eingezahlt hat. Wirklich mehr verschluckt wurde als gegeben ist schon ärgerlich was ich nie wieder sehen werde geschweige irgendwie entschädigt werden kann. Ist eine Sache aber dann noch nicht zu verarschen und immer die gleiche Antwort per E-Mail oder Chat zu erhalten,als wäre es ein Computer der ständig das gleiche beantwortet. Ich in Unwissenheit leben muss grenzt an alles😏😏
Meine lange Geschichte zu betmaximus!!
MfG
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