HjemKlagesagerBetMGM Casino UK - Spillerens konto er suspenderet på grund af problemer med ansvarligt spil.

BetMGM Casino UK - Spillerens konto er suspenderet på grund af problemer med ansvarligt spil.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £1.600

BetMGM Casino UK
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.12.2023 | Sag lukket : 09.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde sat penge ind på konti åbnet af hans partner, uvidende om beløbet. Kort efter at have foretaget en indbetaling hos 888sport, var kontoen blevet suspenderet på grund af bekymringer om ansvarligt spil. Han havde indbetalt i alt 2000 £ på tværs af konti. Spilleren var på Gamstop, og var klar over, at det var hans manglende selvkontrol, der havde ført til problemet. Han havde stillet spørgsmålstegn ved, om kasinoet ville returnere de indsatte penge, hvis kontoen blev lukket. Vi havde forklaret, at kasinoet ikke var forpligtet til at tilbagebetale pengene på grund af brud på vilkårene. Klagen var efterfølgende blevet afvist af disse grunde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg er på Gamstop. Min partner Julie Sp*** åbnede en konto og med tilladelse (ingen kendskab til beløb) brugte jeg min Apple-løn til at indbetale 1600 £. Da jeg indsatte yderligere 400 i 888sport (også en konto, Julie åbnede), tillod de indbetalingen og stoppede derefter kontoen cirka en halv time senere. De har nu suspenderet kontoen på grund af problemer med ansvarligt spil.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej fozzybear0381,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetMGM Casino UK. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvorfor din partner brugte din betalingsmetode til at indbetale til kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at brug af en tredjepartsbetaling (enhver anden end din egen) er strengt imod alle online casinoers betingelser, og de havde også ret til at lukke enhver konto relateret til dig og hende.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Okay, så min partner har åbnet kontoen hos MGM BET. Jeg indsatte penge på denne konto, 1600 i alt. Jeg er på Gamstop, og jeg ved, at det er min skyld (ingen selvkontrol), men jeg vil antage, at det ikke er tilladt at indbetale penge til en konto, som ikke er fra kontoindehaverens konti, og den person, der indbetaler på Gamstop. hvis jeg havde vundet ville de have udbetalt?


Jeg forstår, at dette er min skyld, og hvis ikke andet kan det forhindre, at dette sker for en anden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Du siger, at:


Bemærk venligst, at brug af en tredjepartsbetaling (enhver anden end din egen) er strengt imod alle online casinoers betingelser, og de havde også ret til at lukke enhver konto relateret til dig og hende.


Hvis de lukker kontoen, returnerer de indbetalte penge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej fozzybear0381,

Ejeren af betalingen kan forsøge at anmode om en refusion fra kasinoet, men det er op til dem, om de refunderer det eller ej, da de ikke er forpligtet til at overtræde kasinoets vilkår.

Er der andet vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nej tak for dit råd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere