HjemKlagesagerBetmotion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Betmotion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$3.502

Betmotion Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 03.03.2023 | Sag lukket : 12.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico anmodede om en tilbagetrækning for mere end to uger siden, før han indsendte denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at anmode om flere hævninger, nogle er blevet afvist, fordi jeg forsøgte at hæve til en anden konto end den, jeg indsatte, men jeg lavede en ny til min bankkonto, og det varede mere end to uger, besluttede jeg at annullere det for at satse mere, senere prøvede jeg neteller, og det har været afventende i dagevis, casinoet giver mig ikke en løsning på trods af at jeg har kontaktet kundeservice flere gange, jeg har været sådan siden den 19. februar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære maulopez00411,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du har ventet på din udbetaling via Neteller siden den 19. februar?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er rigtigt, jeg har ventet på det siden den dag.

Jeg har aldrig været i stand til at trække mig tilbage, dette er den første.

Accepter ikke nogen bonus, alt er uden bonus.

Jeg vedhæfter et billede af min kontobekræftelse. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, maulopez00411. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Jeg kontaktede også mange gange via live chat, men jeg har ikke billeder af det, da det ikke er gemt som e-mails.


tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, maulopez00411, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, Maulopez00411!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Mau.lpzco004 og Casino Guru.


Vi er meget kede af dette problem. Der var et problem med vores betalingsbehandler, som forårsagede forsinkelsen.


Tilbagetrækningen blev afsluttet sidste onsdag som informeret via e-mail.


Vi træffer foranstaltninger for at forhindre, at dette sker igen i fremtiden. Vores mål er at give vores kunder den bedst mulige brugeroplevelse.


Med venlig hilsen,

Betmotion Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Betmotion Team!

Maulopez00411, lad mig det vide, så snart du modtager din tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej maulopez00411

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Maulopez00411, kan du venligst informere os, hvis du har modtaget en tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere