HjemKlagesagerBetmotion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Betmotion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$2.000

Betmotion Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.06.2024 | Løst : 12.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico har været udsat for forsinkelser med at hæve over 6000 pesos siden den 31. maj, hvor kasinoet citerede problemer med internationale hævninger. Trods skift til Bitcoin og tilbud om alternativer som Skrill, fortsatte problemet. Spilleren var frustreret, da de havde været en verificeret bruger i over 4 år. Problemet blev løst, efter at kasinoet behandlede tilbagetrækningen, og tilskrev forsinkelsen til problemer med deres betalingsprocessorer og sikrede foranstaltninger for at forhindre fremtidige forsinkelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Til at begynde med anmodede jeg om en hævning på over 6000 pesos den 31. maj via interbankoverførsel. De fire metoder til udbetalinger - Interbankoverførsel, Bitcoin, Skrill eller Neteller - formodes at tage 5 hverdage. Da dagene gik, kontaktede jeg chatsupporten, som "eskalerede" min konto og sagde, at jeg ville modtage en e-mail inden for 24 timer. Nå, e-mailen kom aldrig, men undskyldningen var, at de havde problemer med internationale hævninger. Den 13. juni annullerede jeg tilbagetrækningen, spillede en del af den og efterlod 2000 pesos, som jeg besluttede at hæve via Bitcoin denne gang, da det ikke er internationalt. Det er nu den 28. juni, og jeg får samme undskyldning. Jeg tilbød endda at ændre udbetalingen til Skrill og bad om, at de indbetalte det i euro eller deres oprindelige valuta; Jeg ville håndtere valutavekslingen gennem Skrill, men alt, hvad de fortæller mig, er at vente. Jeg ville forstå, hvis det var en bonus, eller hvis min konto ikke var verificeret, men jeg har spillet der i over 4 år. Jeg foretog mit indskud, annullerede bonussen, der automatisk blev tilføjet ved indbetaling med Skrill, og når jeg forsøger at hæve, giver de undskyldninger, der ikke virker troværdige. Betmotion er et internationalt casino; er det muligt, at ingen har modtaget deres tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære jorge8a07,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Vil du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet angående udbetalingsproblemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg tog skærmbilleder af tilbagetrækningerne fra 2019 til 2022, og jeg havde ikke gemt nogen samtaler undtagen den sidste, men jeg har allerede sendt det inklusive skærmbillederne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jorge8a07, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jeg håber, at Betmotion ikke har ændret sit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære jorge8a07,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Betmotion Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Betmotion Casino,


Kan du give en afklaring i denne sag?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Jorge og Casino Guru.


Vi er meget kede af dette problem. Der var et problem med vores betalingsbehandlere, som forårsagede forsinkelsen.


Jorge, din tilbagetrækning blev behandlet i går, som informeret via e-mail.


Vi træffer foranstaltninger for at forhindre, at disse forsinkelser sker igen i fremtiden. Vores mål er at give vores kunder den bedst mulige brugeroplevelse.


Med venlig hilsen,

Betmotion Team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Du har allerede foretaget tilbagetrækningen, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære jorge8a07,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere