Spilleren fra Finland fik at vide, at hans gevinster var konfiskeret. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren kun fokuserede på sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
BetNFlix Casino - Spilleren hævder, at betalingen er blevet nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
BetNFlix Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
BetNFlix Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:
Den 26. maj lavede jeg en indbetaling på 100€, og jeg krævede en 100% bonus (svarende til 100€). Jeg var virkelig heldig, og jeg vandt 2000 euro ved at spille forskellige væddemål (se den vedlagte PDF-fil, BILAG 1). De første udfordringer, jeg stødte på, da jeg skulle bekræfte min konto for at foretage min første hævning, skulle jeg fremlægge et antal beviser, inklusive kontoudtog, kørekort og 4 forskellige dokumenter for at bevise min adresse. Jeg var endda nødt til at tage et billede af mit ansigt, når jeg havde mit kørekort ved siden af. Til sidst var jeg i stand til at bekræfte min konto, men jeg var ikke i stand til at hæve nogen af mine penge.
I går modtog jeg en mail, som siger: "Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og beløbet på 1900€ er blevet fjernet fra din konto på grund af følgende vilkår i vores vilkår og betingelser". For den fulde e-mail se den vedlagte fil og BILAG 2.
Jeg har ikke overtrådt nogen af disse vilkår, og jeg føler, at dette er bedrageri. Hvad kan gøres?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære h7wnh9krbd
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej h7wnh9krbd
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, det har jeg ikke, og pengene er forsvundet fra min spilkonto. Jeg havde €2000, men resten af spillet er nu €100. De sagde i e-mailen, at midlerne er blevet taget for altid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, h7wnh9krbd. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer . Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej h7wnh9krbd
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ærgerligt, du kunne have fortalt det lige fra starten.
Jeg er interesseret i en liste over hjemmesider, som jeg kunne få hjælp fra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din forståelse. Jeg sender dig listen over hjemmesider via e-mail.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
