BetNFlix Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Kasinoet har indikeret, at min konto er blevet bekræftet. Derefter anmodede om en tilbagetrækning, ups nej de ville have en selfie. Forudsat selfie, anmodede om tilbagetrækning. Ups endnu en selfie er nødvendig. Forudsat endnu en selfie. Anmodet om tilbagetrækning. Dette er ikke et kasino at stole på, de vil ikke holde længe med deres ekstremt dårlige forretningspraksis. Spil ikke her, da de mange anmeldelser alle indikerer den samme dårlige praksis.

Kære SusieQ,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du fortælle, hvornår præcist du sendte den sidste selfie, der blev anmodet om af dig? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Endte casinoet med at fuldføre verifikationsproceduren og behandle din udbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Alle anmodede dokumenter blev leveret den 15. maj (seneste anmodning) modtog et svar om, at du havde modtaget det og var i orden. Tilbagetrækningen annulleret igen. Har gået frem og tilbage siden den 2. maj, da du første gang meddelte, at min konto var bekræftet.

Kære SusieQ,

Vil du venligst videresende din kommunikation med kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Vil helt sikkert videresende til dig. tak skal du have

Kære SusieQ,

Jeg har modtaget din besked om den meddelelse, du har modtaget vedrørende din tilbagetrækning. Jeg er glad for den gode nyhed.

Jeg afventer din bekræftelse på, at tilbagetrækningen er modtaget.

Mange tak - løst da tilbagetrækningen blev modtaget.

Kære SusieQ,

Jeg er glad for, at dine gevinster blev udbetalt. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru