Spilleren fra Kroatien står over for flere bekræftelsesanmodninger, der forsinker hans udbetalinger, hvilket fører til afvisning af hans ventende midler og konfiskation af 1217€ i gevinster. Han har stadig 300 € i vente og er forundret over kasinoets begrænsninger, mens han får lov til at fortsætte med at satse.
Da jeg tjente nogle penge, begyndte de at bede mig om flere bekræftelser, hvilket forsinkede tilbagetrækningen.
Havde penge i vente i nogle dage, mens jeg så dem, hvad de spurgte om.
Efter nogen tid besluttede de at afvise mine ventende penge, og derefter tog de 1217€ fra min konto på grund af årsager, som ingen af dem er sande. Har stadig 300 € afventende (anmodede om endnu en tilbagetrækning efter første afvisning), og de beder mig stadig om flere verifikationer og beviser.
De lod mig stadig vædde med nogle begrænsninger,
Hvis jeg er en dårlig spiller, hvorfor har jeg stadig en konto?
Dette, hvad der skete med mig, er ægte uretfærdighed og bedrageri, kan ikke tro, hvordan de stadig har webstedet.
beder om hjælp og kan sende beviser på mailsamtaler.
med venlig hilsen
Bruno
Kære Brunomk98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetNFlix Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst fortælle, hvor længe du har været en spiller på casinoet?
Er de 300 € beløbet for din seneste indbetaling?
Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
