Spilleren fra Holland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Bekræftelse af kasinotilbagetrækning
Oversæt dette grammatisk til engelsk: Hej, efter at have vundet 6000 euro, sigtede jeg efter at hæve 1000 euro, da dette casino tillader en daglig hævning på op til 1000 euro. Som sædvanligt blev jeg forpligtet til at bekræfte min identitet, hvilket jeg gjorde efter 10 afvisninger. Jeg hævede prompte 1000 euro. Efter to dage fik jeg endnu et afslag. Dette krævede, at jeg tog en selfie med et stykke papir med mit navn, fødselsdato og kasinoets navn. Jeg overholdt det og forsøgte derefter at hæve yderligere 1000 euro. Det seneste tilbagetrækningsforsøg var den 15. juli, og det afventer stadig.
ChatGPT
Hej, efter at have vundet 6000 euro, havde jeg til hensigt at hæve 1000 euro, da dette casino promoverer en daglig udbetalingsgrænse på 1000 euro. Som det er typisk, blev jeg bedt om at bekræfte min identitet, hvilket jeg, på trods af 10 afvisninger, lykkedes. Jeg påbegyndte derefter prompte en hævning på 1000 euro. Men to dage senere stod jeg over for endnu en afvisning, der krævede, at jeg skulle tage en selfie med et stykke papir med mit navn, fødselsdato og kasinoets navn. Jeg fulgte med det samme og forsøgte at hæve yderligere 1000 euro. Denne sidste tilbagetrækning fandt sted den 15. juli og er fortsat afventende.
De hævder, at hollandske spillere ikke er tilladt, men hvordan var jeg i stand til at udføre verifikationsprocessen? Jeg fandt også ud af, at mine personlige oplysninger viser mit land som Østrig i stedet for Holland, hvilket var mit oprindelige valg. Derfor bad jeg kundesupport om at rette dette problem, kun for at blive informeret om, at sagen var en teknisk fejl, som de tidligere var stødt på.
Kære Kristina
Jeg fik den første hævning på 1000 euro
😀
Tak for dit svar, ugcn. Kan du fortælle, hvornår du præcis modtog denne tilbagetrækning? Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
