Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på forespørgsler om status for tilbagetrækningen, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Hej, jeg oprettede en konto hos Betnuvo for et stykke tid siden. Jeg havde en bekræftelse på, at min konto var bekræftet, som det står i e-mailen, men jeg forsøgte at med £220 den 29/08, og den vendte tilbage den 30/08, da de vil se ydersiden af pasomslaget, lidt bizart. Jeg har sendt det, og tiden er gået de lovede 24 timer. Jeg har en dårlig mavefornemmelse omkring dette og ville sætte pris på, hvis du kunne bekræfte, om nogen er blevet udbetalt af dette firma før?
Mere end glad for at lukke dette på ethvert tidspunkt, hvor pengene ankommer, eller min konto er bekræftet
Må jeg holde dig orienteret om e-mail-samtaler, der bliver haft?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
