Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sin betaling, og vi kunne lukke denne klage.
Jeg har spillet på dette casino i et par dage nu, og efter adskillige spillede og tabte indskud lykkedes det mig at foretage en tilfredsstillende udbetaling med min sidste indbetaling. Alt er dog stadig på hold, selvom min konto har været verificeret i et stykke tid nu. Jeg spurgte deres supportchat om tilbagetrækningstiderne, men de kunne ikke give mig et svar. De sagde bare til mig, at jeg måtte vente.
Hej, jeg vil gerne informere dig om, at hævningen har fundet sted og er blevet krediteret min bankkonto. Tak til casinoguru-personalet for deres tilgængelighed. God dag
Kære santonastasofabio,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru