HjemKlagesagerBetonic Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Betonic Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 €

Betonic Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 08.09.2023 | Løst : 13.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sin betaling, og vi kunne lukke denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har spillet på dette casino i et par dage nu, og efter adskillige spillede og tabte indskud lykkedes det mig at foretage en tilfredsstillende udbetaling med min sidste indbetaling. Alt er dog stadig på hold, selvom min konto har været verificeret i et stykke tid nu. Jeg spurgte deres supportchat om tilbagetrækningstiderne, men de kunne ikke give mig et svar. De sagde bare til mig, at jeg måtte vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære santonastasofabio

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg vil gerne informere dig om, at hævningen har fundet sted og er blevet krediteret min bankkonto. Tak til casinoguru-personalet for deres tilgængelighed. God dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære santonastasofabio,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere