Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Foretog en indbetaling gennem btc, og jeg fik aldrig pengene på min konto. Jeg klagede, men baseret på vores chat er der ikke noget, de kan gøre ved det. De siger, at de ikke modtog min betaling, og selv efter at jeg har sendt et skærmbillede af betalingen, kan der stadig ikke gøres noget.
Kære joshlamle7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er meget ked af det. Har du nogensinde foretaget en vellykket indbetaling før? Er du sikker på, at du brugte den rigtige bitcoin-adresse?
Vil du være så venlig at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.