Spilleren fra USA fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Den resterende aktive saldo holdes stadig af kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetOnline Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 $
BetOnline Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.5
BetOnline Casino har et sikkerhedsindeks på 1,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 11/4/2021 blev min konto hos BetOnline lukket uden nogen åbenbar grund eller forklaring. Oven i det har jeg stadig over $10.000 i midler/gevinster, der var mine og tjent lovligt.
BetOnline nægtede at give mig de penge, der med rette er mine, som jeg har vundet gennem mange års brug og væddemål via deres hjemmeside. Jeg har været kunde i lang tid og har brugt langt over $50.000 hos dem gennem deres casino, sportsbook og poker. Men da det blev tid til at betale og hæve mine penge, lukkede de min konto og beholdt mine penge uden nogen som helst forklaring.
Det er ikke sådan, du driver en lovlig forretning. Det her er snyd og snyd. Jeg forlanger at få mine penge, der stadig er på min konto, ellers refundere mig hver en krone, som jeg har lagt i denne virksomhed. De ved, hvordan man tager folks penge, men når det kom til at betale ud, trækker de denne ordning med at lukke kontoen og ikke betale.
Jeg har alle kvitteringer og kommunikation med dem og vil kontakte de rette myndigheder, justitsministeren og den, jeg har brug for, for at lukke dem ned og ikke få andre til at blive ofre for dem.
Jeg ved, at en del af dette er min skyld for gambling, og det er en del af det, der forventes, når du tilmelder dig og deltager i gambling, men de penge, jeg stadig har derinde, er med rette mine og bør fordeles til mig i overensstemmelse hermed. Denne her er uretfærdig spilleprotokol og bør retsforfølges eller ses på, fordi det bare ikke er rigtigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Har du tidligere modtaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
