Spilleren fra Nigeria rejser en klage over kontolukning og igangværende tilbagetrækningsproblemer, der går tilbage til december. På trods af flere forsøg på at fremlægge nødvendige dokumenter, blev hans hævninger annulleret, og til sidst blev han informeret om, at hans konto var lukket under anklager om svigagtige aktiviteter, hvilket han benægter.
Dette casino er det værste du nogensinde kan registrere dig fra de gjorde december sidste år til en smertefuld ved at snyde mig og nægte at betale mine penge. Jeg vil nu gøre det til mit daglige arbejde at fortælle hele ordet, hvilken type person du er
Sådan foregik alting
Jeg foretager min første tilbagetrækning den 23. december 2024, som de annullerer og sender mig denne besked
Hej!
For at hæve og bekræfte din konto skal du uploade følgende dokumenter til din profil:
- bevis for adresse - et foto af et trykt papirdokument eller et digitalt PDF-dokument, det kan være et offentligt udstedt dokument, et kontoudtog, en regning (telefon, gas, elektricitet osv.), ikke ældre end 90 dage;
- en selfie med dit ID.
Upload venligst dokumenterne til din profil på casinoets hjemmeside, så vi kan tjekke dem og bekræfte din konto.
Venlig hilsen,
Betalingsteam
Derefter udfylder jeg min identitet til hjemmesiden og foretager en anden tilbagetrækning, de annullerer den igen bare for at sende mig denne besked
Hej Samuel!
Dit dokument 17349585969754354474867947845940.jpg er blevet afvist. Årsag: "vi har brug for din selfie med ID".
Prøv venligst igen. Hvis du har brug for flere detaljer, kontakt vores supportteam via e-mail.
BetOnRed Team
Hvorefter jeg stadig indtaster min selfie og foretager endnu en tilbagetrækning, men blev annulleret igen, og jeg får denne besked den 25. efter at have udfyldt min identitet 2 gange fra 23. til 25.
Hej!
For at hæve og bekræfte din konto skal du uploade følgende dokumenter til din profil:
- ID (pas eller kørekort), BEGGE sider, hvis det er tilgængeligt (skal uploades via afsnittet 'Bevis for identitet');
Upload venligst dokumenterne til din profil på casinoets hjemmeside, så vi kan tjekke dem og bekræfte din konto.
Venlig hilsen,
Betalingsteam
Billet-id: hd.1735122458971.aj8v6w.3fc28dbb
Jeg sender stadig mit id-kort, og de annullerer det og sender mig denne besked
Din udbetalingsanmodning er blevet afvist.
Årsag: "Mere information kan findes i de tidligere mails og/eller i kommentarerne til de allerede uploadede dokumenter."
Hvis du har brug for flere detaljer, kontakt vores supportteam via e-mail.
BetOnRed Team
Jeg var ved at logge ind på min konto og tjekke, hvad problemet er igen, så sendte de mig denne besked
Hej Samuel!
Vi kontakter dig vedrørende din casinokonto!
Vær venligst opmærksom på, at din konto blev lukket, og saldoen blev trukket fra i henhold til følgende paragraf 12.1 i vores vilkår og betingelser. Denne afgørelse er endelig og kan ikke appelleres.
Se venligst:
"Selskabet har en streng anti-svindelpolitik og bruger forskellige anti-svindelværktøjer og -teknikker. Hvis spilleren er mistænkt for at
svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
- at deltage i enhver form for samordning med andre spilleres svigagtige handlinger
- mod andre onlinekasinoer eller betalingsudbydere tilbageførselstransaktioner med et kreditkort eller nægtelse af visse betalinger
- oprettelse af to eller flere konti andre former for snyd eller bliver konkurs i det land, hvor de er bosat, virksomheden
forbeholder sig retten til at afslutte en sådan konto og suspendere alle udbetalinger til spilleren.
Denne beslutning er efter eget skøn
Virksomheden og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger.
Selskabet forbeholder sig også retten
at informere relevante tilsynsorganer om de svigagtige handlinger udført af spilleren, forsinke spilrunder i ethvert spil,
inklusive gratis spins og bonusfunktioner, til et senere tidspunkt, hvor du ikke har nogen indsatskrav, hvilket efterlader store indsatser på
bord, for eksempel i blackjack, og vende tilbage til spillet, efter at bonusindsatsen er afsluttet, ved at spille spil med bonus
penge til at opbygge værdi i spillet, miste bonusmidlerne og derefter udbetale den opbyggede værdi under spil med rigtige penge ved at bruge
strategier, der udnytter enhver softwarefejl eller fejl".
Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via chat eller e-mail. Vi løser det gerne for dig.
Venlig hilsen,
Anabelle
Casino Support Team
Billet-id: hd.1735389403572.rs1c6n.d3b6e581
Dette firma er en manipulator betal mig mine penge Jeg har aldrig to konti eller laver fidus Jeg indbetaler med min konto, og jeg hæver også til min konto, betal mig mine penge
Kære oguntuwase3,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive, om du har anmodet om tilbageførsler i dette casino eller i andre online casinoer?
Er der nogen mulighed for, at nogen fra din husstand eller deler den samme IP også har oprettet en konto i dette casino?
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at ændre din sande placering, mens du får adgang til kasinoets hjemmeside?
Hvilke typer spil spillede du (spilleautomater, live casinospil, sportsvæddemål)?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
