Spilleren fra Tjekkiet anmodede om tilbagetrækning og blev informeret af casinoet, at hun ikke vandt noget. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betor Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 Kč
Betor Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
Betor Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spiller aldrig Bet igen, det er bare en dum 800, men at få det sendt til min konto om aftenen og den næste dag fortalte de mig, at jeg ikke vandt noget, så det er virkelig et rod. På trods af at der ikke er nogen e-mail, eller at du har noget, fik de den sendt til kontoen, så jeg ringede derhen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Niky,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du rådgive, hvis du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du tilfældigvis noget bevis for, at du har vundet dette beløb? Ville du være så venlig og sende mig din spilhistorie?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende det her). Jeg vil især gerne se beskeden, hvor kasinoet nævnte, at du ikke vandt noget.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Niky,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
