Spilleren har deponeret penge på sin konto, men det tog længere tid end normalt at kreditere det til hans konto. Spilleren er også utilfreds med bonuspolitikken og RTP. Desværre kunne vi ikke hjælpe med nogen af disse problemer.
Ikke alene er det næsten umuligt at vinde på betonen, de har så trukket maskiner, at jeg i de sidste, fx 6 dage, tabte omkring 30.000 der, og jeg har aldrig rigtig været i rødt, men nu vil de ikke engang kreditere dig til deres konto. .Jeg forlod min konto for 17 timer siden, og de er stadig ikke på betonen. Hvis jeg ringer til deres linje, vil de fortælle mig, at det kan tage 24 timer, og det er virkelig for meget, jeg vil ikke engang forestille mig, at jeg ville læg flere penge der og vent 24 timer igen, og når du skriver til deres støtte, ¨ ingen vil nogensinde afskrive noget til dig ... så efter min mening har et sådant tyverisk kasino ikke noget at gøre i Tjekkiet ... så primært spiller ikke folk der ...
Kære Jan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder, da dette er en standardprocedure. Betalingsudbyderen skal undersøge, hvad der skete med dine midler, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.
Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, indtil nu bemærkede jeg denne samtale ... så udbyderen af Pay U-teamet og jeg fortalte din kollega på linjen ... 5 minutter efter at have sendt dem fra banken blev pengene sendt til internetsælgeren, dvs. beton, for længe siden. på betors konto kom pengene op på kontoen efter omkring 18, 19 timer ... det er ret mærkeligt nej, og du tænker ikke ret langsomt ... Og især damen på Betoru-kundelinjen fortalte mig, at jeg nemt kan indbetale der, selvom det allerede er fra Pay. Det kan tage op til 24 timer at blive sendt ... tror du ikke, det er lidt langsomt og hovedsageligt, at da det ikke er skrevet nogen steder på forhånd, blokerer du mennesker i luften grund ...? så hver opladning kan teoretisk tage op til 24 timer, ja, meget tak ...
Og lad mig have en anden ting, jeg havde konti på alle kasinoer med en tjekkisk licens, for eksempel i fortet et nettotab på omkring halvandet år 1250000, så jeg er ikke en nybegynder, og jeg ved, når noget er galt , aldrig og ingen steder skete mig de første 10.000 efter et væddemål på 5 CZK, uanset om han i ethvert spil tabte i din stil på en sådan måde, at aldrig eller måske en gang hundrede, men det er næsten det samme, som han aldrig var i plus ... og da jeg skrev til Betro til støtte for, at de er tyve, og det er normalt tyveri, men bestemt ikke et spil, og hvis det skal have et minimum tilbage, eller jeg ved det slet ikke, så i det mindste er det ikke så okay, for enhver lille spiller ved det ... Ingen afskrev det ...
den næste dag, pludselig ud af ingenting ud af ingenting, fandt han en CZK 200 bonus ud af ingenting, uden at vide hvad der var til det, og de fundne aurtomater gav som aldrig før, jeg havde 12.000 der ... Jeg satte CZK 200 hver ... Nar jeg troede, det allerede var sådan, at det sandsynligvis vil forblive, men det gav det som andetsteds i to eller tre dage, men en uge senere lagde det bare penge i en bundløs afgrund ... det er bare helt anderledes end andre steder ...
i dag har jeg et tab på 35-40000 på Betor, fordi jeg ikke længere tror på et ord, og jeg har en konto der i ca. 2, måske 3 måneder, og bortset fra de givne ti efter e-mailen for support, jeg aldrig haft en sejr, lidt cool eller en tilsvarende indbetaling ... klart at du kan tænke på noget hårdt, du kan indrømme ...
for eksempel har jeg haft en konto på Chance.cz i cirka en måned, og jeg valgte nøjagtig den samme spillestil som din ´cca 50.000 ...
Og det startede med ¨Du (som om jeg kendte løbet af de næste par dage for dig, for på det tidspunkt skrev jeg til støtten, at det ikke er en krone eller ti kroner, men et princip og tillid, og at hvis det er ved tilmelding, hvordan ser det ud))
allerede under registreringen, når du tydeligt skriver, at du vil returnere pengene til kontoen, og de er kun til verifikation og intet eller måske så nogle gange, men du ser ikke længere på det, da jeg skrev til støtte, så jeg ved ikke, hvad de sagde, men det var en e-mail, som du for første gang og for sidste gang for sidste gang i det mindste afskrev ...
Det er det samme med din loyalitetsbonus, afhængigt af hvordan du beskriver det på dit websted, det ser ud som en dag om ugen, du får en vis procentdel af tabte penge, men mindst 50 CZK, det var underligt for mig, at der aldrig var en, så jeg ringede til linjen, og de sagde, at jeg ikke har mistet nok til at opfylde den endnu, og jeg tror jeg spiller ret ofte og meget, nu bestemt ikke med dig, men i det øjeblik, hvor jeg ringede til linjen i det mindste 1-2000 om dagen, og jeg kan ikke huske det nøjagtigt, men jeg ved, at jeg var ret overrasket, da damen på linjen efter et så flittigt spil fortalte mig, at for at få 50 CZK loyalitetsbonus skal jeg stadig tabe meget, det var bestemt over 10000 på det tidspunkt, så jeg ved ikke, hvor høj procentdelen af loyalitetsbonus kan være for dig, når du efter 25000 CZK ikke har ret til 50 CZK præsenteret for dig ... i hele tiden, og hvor mange gange Jeg spillede i 5000 om dagen, jeg fik det en gang ...
Kort sagt, for at opsummere hvor som helst i grænsecasinoer, når du laver en casinofejl eller kontakter support, er først og fremmest anstændighed i det mindste at afskrive, men i de fleste får du en kompensationsbonus, hvor smertefuld, men jeg har ikke oplevet det eneste sted at vinde og 90 procent af jer ingen support vil ikke blive afskrevet ... Jeg forstår slet ikke, hvordan du kunne få en tjekkisk licens, når det er så strengt hos os, men jeg vil bestemt anbefale alle spillere at aldrig spille med dig, fordi vi virkelig ikke har brug for et sådant kasino i Tjekkiet, selvom vi har så få ...
I dag går jeg kun lejlighedsvis til Betor for at se, om noget ikke har ændret sig, men det vil aldrig ændre sig, for ... det er sådan, det gør deres ejere mest penge, men de skal fange næsen lidt ...... i kort, skinker, skinker osv. mere end dem, men jeg tror ikke, at din indtjening ikke ville være nok, som de har i andre kasinoer med en tjekkisk licens, som om folk tabte lidt ...
Og jeg glemte at tilføje, at når en person skriver om support på dit websted, vender de tilbage til deres e-mail, at de skal skrive helt anderledes end en helt anden e-mail end den, de linker til, og som ligner support på din websted. ..når du ved alt ... Jeg ville lade det hele være og spille bare andre steder, men da jeg bemærkede her i dag, at det stadig er åbent, og du venter på mit svar, så her er det ...
aha og nu ser jeg, at den tidligere klage til Betor fra 15.12.2019 er meget ens og kun afvises, fordi spilleren stoppede med at kommunikere, men med andre ord skriver han det samme som mig, at det er en tyv, fordi han har erfaring andre steder og hver tusindedel falder lige ned i afgrunden og 'bonus vil helst ikke komme overhovedet ... sådan er det nøjagtigt ... og alle, der ved lidt, ved det snart, for det er for eksempel ikke normalt for 5000 når man satsede på 5 CZK, når han placerede efter 200 CZK, var spilleren aldrig i plus eller endda 300 CZK, bare fortsæt til minus på den samme spilleautomat, hvis du spiller for eksempel i chance.cz eller andre steder vil kaste dig frem og tilbage flere gange i løbet af 5000 og tilføjer hovedsageligt endda et væddemål, men i beton er det en stereotype 200 for 5 CZK væk yderligere 200 efter 5 CZK væk en anden ´200 efter 5 CZK = måske 320, men derefter straks væk, yderligere 200 efter 5 CZK væk igen , yderligere 200 efter 5 CZK måske 520, den der allerede k nu tager betor hurtigt og forsvinder og fejrer og går til en anden maskine og for bet 5 CZK igen væk yderligere 200 efter fem CZK igen væk og forestil dig at det faktisk er med hvert andet kilo risikerer du, at betor krediterer ham der om 24 timer, ved jeg kun omkring en måned, selvom Pay U sender ham til betonen inden for maksimalt 5 minutter fra det tidspunkt, hvor han forlader banken, men det tog stadig 19 timer. ... kompensation ingen med en chance, men også ¨Support afskriver dig ikke .... Jeg er skør, hvor mange gange han indlæste 5000 som denne bare skør, andre steder tilføjer du måske endda et væddemål, men her meget lidt når og hvad tror du det vil gøre, ikke væk men hurtigt væk ... Jeg har bare et nettotab på omkring 1.200.000 om året på fortet og jeg spillede også noget fuldt ud, også væddemål, men for nylig havde jeg sådan en ting for at stoppe annullerede jeg alt ,,,, men det varede ikke, så jeg havde en chance, tipsport, betor ... men jeg vidste ikke, hvad der ventede på mig ... så i dag foretrækker jeg at spille slottica, gylden- stjernecasino, hurtig betalingscasino, powercasino osv., men jeg synes ikke, jeg skulle engang have lotterilov ... men de ved i det mindste en smule, hvad et casino er ... ikke engang et tip om, hvad der er i beton er helt normalt, så spil ikke rigtig folk der ... Jeg er ikke nogen, der ville skade nogen unødigt eller ikke har nok selvrefleksion, men Betor casinoet har irriteret mig så mange gange, Jeg er meget glad for at give dem en drink fra deres kop ...
Jan, tak for dit svar. Først og fremmest vil jeg gerne understrege, at jeg ikke arbejder for Betor Casino, men for Casino Guru, der fungerer som en uafhængig service.
Jeg gennemgik dine meddelelser, og desværre kan jeg ikke se noget, vi personligt kunne hjælpe dig med. Din indbetaling blev krediteret din konto, og jeg forstår, at det tog længere tid end forventet, men der kunne have været et problem mellem casinoet og betalingsudbyderen. Så længe dine midler blev krediteret din konto, er der ikke mere, vi kunne gøre.
Hvert casino har også forskellige bonuspolitikker og belønningssystemer. En bonus er omtrent som en gave fra casinoet, og casinoet har ret til at beslutte, hvilke bonusser de vil tilbyde, og hvilke betingelser spillerne skal opfylde for at være berettiget til at modtage den.
Derudover kan du nogle gange få held og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Desværre afviser vi denne klage efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
