HjemKlagesagerBetovo Casino - Spilleren føler sig snydt og kræver betaling.

Betovo Casino - Spilleren føler sig snydt og kræver betaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 70 $

Betovo Casino
Indsendt: 22.01.2025 | Løst : 28.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Chile var frustreret over kasinoets gentagne anmodninger om dokumentation, herunder et kontoudtog, som han havde indsendt flere gange. Problemet blev løst, efter at spilleren med succes havde kommunikeret de nødvendige dokumenter til kasinoet. Han udtrykte tilfredshed med beslutningen og anerkendte kasinoets kvalitet. Klageteamet markerede klagen som "løst" efter denne bekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej hilsener. Jeg har sendt dig alle de dokumenter, jeg kunne. Det sidste, du bad mig om, var et kontoudtog, som jeg sendte fire gange. Nu vil du have endnu et kontoudtog fra en anden bank. Det er på grund af dette, at jeg bad om mine penge tilbage; du har bedt om mange ting, og det er et fupnummer. Jeg vil bare have mine penge og intet andet. Jeg er træt af dine tricks. Venligst, jeg beder om min betaling. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære wilfredoanazco1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret (bortset fra kontoudtogene), og præcis hvornår du sendte det sidste?
  • Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Her er alle de dokumenter, jeg har sendt. Send nu et kontoudtog, 2 sider. Send dem via PDF til Beto, alt er klarere, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak for dit svar, wilfredoanazco1. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej venner af Casino Guru, mange tak for at hjælpe mig. Problemet med Betovo er løst. Tilfredsheden er værdsat. Det er et godt casino. Tak, Wilfredo a*** h***

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære wilfredoanazco1,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere