Spilleren fra Spanien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Betovo Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 261 €
Betovo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Betovo Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
4d 20t 17m 2s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Min klage skyldes, at jeg har vundet 2 væddemål, og nu giver de mig kun problemer med at hæve pengene, som er 261.43€, jeg har allerede bestået KYC ved 2 lejligheder, nu beder de mig om en opgørelse af min konto fra de sidste 30 dage, hvor alle mine udgifter og indtægter fremgår, inklusive opkrævning af depositum, det vil sige personligt, jeg distribuerer ikke erklæringer til mæglerfirmaer, og de har heller ikke så meget mægler-dokumenter, som jeg beder om.
Nu beder de mig også om en selfie med mit id, men de beder mig også om en selfie, hvor håndskriften på id'et skal være tydeligt synlig, blinke, og albuen, der holder billedet, skal være helt synlig. At prøve at tage sådan en selfie er næsten umuligt, det er fuldstændig latterligt.
Nu har de mit bankcertifikat, der viser, hvad mit kontonummer er, 2 KYC'er bestået og verificeret, og en faktura med min adresse.
Stop med at bede om fortrolige oplysninger og foretag betalingen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej JesusSanchezO
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Nu beder de mig sende en selfie, hvor gaden, hvor jeg bor, og nummeret vises.
Derudover kræver de, at sefi'en skal holde på ID-dokumentet, så bogstaverne på dokumentet tydeligt kan ses, og at håndens albue kan ses helt, hvorfor jeg allerede har sendt sådan en selfie med ID-dokumentet og blinket, og det er næsten umuligt at albuen kan ses helt, og bogstaverne på dokumentet kan ses.
Det de beder om er ulogisk. Jeg har allerede fremsendt fakturaer og en attest fra banken med min adresse og navn, og jeg har bestået KYC testene to gange. De leder bare efter undskyldninger for ikke at betale dig.
De fortjener ikke længere at svare på e-mails
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 4d 20t 17m 2s
