HjemKlagesagerBetpanda Casino - Lukning af spillerens konto blev nægtet.

Betpanda Casino - Lukning af spillerens konto blev nægtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 ₮

Betpanda Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.02.2024 | Sag lukket : 02.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde ikke været i stand til at lukke kontoen permanent på grund af kasinoets manglende reaktion, hvilket resulterede i et tab på over 300 euro. Spilleren klagede også over kasinoets afvisning af at give oplysninger om deres licens. Vi havde afklaret forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse og bemærkede, at spillerens konto til sidst blev lukket i henhold til deres anmodning. Vi erkendte dog, at det pågældende casino havde en dårlig licens med næsten ingen regulering. Vi rådede spilleren til at udføre bedre research før registrering og tilbød hjælp til fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har spillet i en uge nu

Helt ærligt, jeg kan ikke lide dette casino, og jeg deaktiverede min konto.

De accepterede min anmodning, og det var det.

Så åbnede jeg den igen, spillede noget mere, vandt lidt, men så tabte jeg betragteligt. Irriteret bad jeg dem lukke min konto. Denne gang gav de mig runden og gjorde det ikke. Jeg endte med at miste mere end 300 euro. Hvor er det ansvarlige spil?

Jeg bad dem om license-mailen, men de giver mig den ikke.

De hævder at være en del af fair og reguleret spil. Men de lukker ikke din konto, så du bliver ved med at tabe

Jeg vil have mine penge tilbage

De har allerede fortalt mig, at de ikke vil give mig e-mailen eller kontaktpersonen for licensering.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære lunbe2024,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Var det kun fordi du ikke kunne lide kasinoet? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mail adresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har allerede svaret på mailen

Hej

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej igen

Jeg har lige talt med betpanda casino, og fordi jeg generede dem for meget ved at spørge dem om ting, fortalte de mig, at de blokerede min konto for at have problemer med spillet.

Jeg fortalte ham, at det ikke er rigtigt, at jeg kun bad dem om oplysninger om

licens og få lukket min konto.

Ikke alene gav de mig ikke oplysninger om mit kørekort, men de behandlede mig, som om jeg var syg.

Jeg beder dig venligst gennemgå den score, du giver til hvert casino

Det er meget vigtigt, at de har en synlig licens på siden, og at de har en forpligtelse til

ansvarligt spil.

Disse mennesker, hvis du generer dem meget, blokerer de dig, og det er det. De er svindlere og gangstere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, lunbe2024. Så du ønskede at lukke din konto, og din konto er blevet lukket. Er det korrekt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det er korrekt, men det blev ikke lavet på det tidspunkt, jeg bad om det

De nægtede at lukke min konto, og de nægtede at give mig oplysninger om licensen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Medmindre du ønskede at lukke din konto på grund af et spilproblem, er det virkelig ikke vigtigt , hvornår din konto er lukket. Du ønskede at lukke din konto, og den er blevet lukket.


Desuden har casinoet en meget dårlig licens, som stort set ikke har nogen regulering, og det kan vi ikke gøre noget ved. Spilleren er den eneste person, der er ansvarlig for at oprette en konto, og hvis du vil spille på gode casinoer, anbefaler jeg, at du gør en bedre research inden registrering. Vi deler alle vigtige oplysninger om hvert casino i vores anmeldelser, og du kan tjekke listen over vores anbefalede casinoer her:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=ANBEFALT

Jeg foreslår, at du også bruger filtre til at vælge det bedste casino med den licens, du foretrækker.


Da der ikke er andet, vi kan gøre for dig på nuværende tidspunkt, vil jeg nu lukke denne klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere