Spilleren fra Georgien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Betpanda Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 367 $
Betpanda Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Betpanda Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
1d 9h 44m 58s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg besluttede at spille i kasinoet med ØJEBLIKKELIG TILBAGETRÆKNING, indbetalte 962 usdt, derefter tabte jeg på sportsvæddemål omkring 600 usdt og foretog en udbetaling på 367,39 USDT. Jeg venter allerede i 20+ timer. I live chat sagde de, at de tjekker, men jeg forstår ikke, hvad de kan tjekke lol, jeg tabte en masse penge der, og jeg vil bare have, hvad der er i balance, det er det. De giver mig ikke tid til at svare bare: "Når vi har flere oplysninger om det, vil vi give dig besked."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ebdalo
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Min konto er blokeret nu🙂 Jeg tror allerede det er svindel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ebdalo
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
intet ændret de blokerede min konto, tilbagetrækning blev ikke modtaget. Jeg fortalte dig, at de snød mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Ebdalo,
Jeg håber du har det godt. Vil du venligst fortælle mig, om kasinoet har givet nogen forklaring vedrørende den blokerede konto?
Derudover bedes du videresende enhver kommunikation, du har haft med casinoet, til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De spurgte KYC , men det var "NO KYC" casino, jeg sendte dem, hvad de vil have nu og venter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Ebdalo,
I henhold til kasinoreglerne ( https://betpanda.io/en/info/terms ), kan de anmode om verifikation, og der er ingen oplysninger om, at de skal være "No KYC" casino.
Vil du venligst fortælle, om du startede bekræftelsesprocessen?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Som sagt sendte jeg dem, hvad de vil have, nu venter jeg stadig på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Ebdalo,
Da verifikationen bør tage op til 14 dage, kan du så fortælle, om der er sket nogen opdatering, siden du har videresendt dine dokumenter?
Hvis det er muligt, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Nej, de har ikke svaret mig endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak Ebdalo for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak ebdalo for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Betpanda Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres penge.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Betpanda Casino har 1d 9h 44m 58s til at svare
