Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBetpanda Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter udbetalingsforsøg.
Betpanda Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter udbetalingsforsøg.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
6.500 $
Betpanda Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.2
Betpanda Casino har et sikkerhedsindeks på 4,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
09.12.2024
|
Lukket : 10.01.2025
Lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 måneder siden
Oversættelse
The player from Bulgaria had their account blocked after attempting to make a withdrawal and had not received any communication from the casino's support. The Complaints Team investigated the issue and contacted the casino for clarification. The casino stated that the account was blocked due to a breach of Terms and Conditions, but the player maintained that he had not violated any rules. Ultimately, the Complaints Team concluded that they could not assist further as the issue was related to sports betting, an area outside their expertise.
Spilleren fra Bulgarien fik blokeret deres konto efter at have forsøgt at foretage en udbetaling og havde ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoets support. Klageteamet undersøgte problemet og kontaktede kasinoet for at få afklaring. Kasinoet oplyste, at kontoen var spærret på grund af et brud på vilkår og betingelser, men spilleren fastholdt, at han ikke havde overtrådt nogen regler. I sidste ende konkluderede klageteamet, at de ikke kunne hjælpe yderligere, da spørgsmålet var relateret til sportsvæddemål, et område uden for deres ekspertise.
Efter at have forsøgt at trække sig tilbage fra det førnævnte casino, blev min konto blokeret, og jeg har ikke modtaget nogen information eller svar fra sidens support, heller ikke via e-mail. Beløbet på kontoen er mellem 6000-7000 USDT.
Hello,
After attempting to withdraw from the aforementioned casino, my account was blocked and I have not received any information or response from the site's support, not even via email. The amount in the account is between 6000-7000 USDT.
здравейте,
след опит за теглене от въпросното казино акоунта ми бе блокиран и не получавам никаква информация/отговор от страна на съпорта на сайта нито по емайл. Сумата в акоунта е между 6000-7000 usdt.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betpanda Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Har du kontaktet support vedrørende problemet? Med hvilket resultat?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Dear vaklinchudov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betpanda Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
How did you learn about your account being blocked?
What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
Have you contacted support regarding the issue? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Jeg havde og brugte min betpanda-konto mellem 3-4 måneder før den blev blokeret, hvilket var den 17.11.2024. Efter at have forsøgt at hæve en del af beløbet på min konto, blev jeg smidt ud af den, og da jeg forsøger at logge ind fra da af, får jeg beskeden - din konto er blevet spærret, kontakt venligst support. Jeg spillede mest sportsvæddemål og nogle live-spil. Jeg har ikke brugt bonusser. Jeg har kontaktet support adskillige gange efter at være blevet blokeret uden held, de fortæller mig at vente på en e-mail fra dem, der ikke eksisterer, og jeg får den ikke, ingen tidsramme og ingen information. Jeg skrev en e-mail til dem, men intet svar. Tak for din hjælp og jeg ser frem til dit svar
Hello,
I had and used my betpanda account between 3-4 months before it was blocked, which was on 11/17/2024. After trying to withdraw part of the amount in my account, I was kicked out of it, and when I try to log in from then on, I get the message - your account has been blocked, please contact support. I played mostly sports betting and some live games. I have not used bonuses. I have contacted support numerous times after being blocked with no success, they tell me to wait for an email from them that doesn't exist and I don't get it, no time frame and no information. I wrote them an email, but no reply. Thanks for your help and I look forward to your reply
Здравейте,
Имах и ползвах акоунта си в бетпанда между 3-4 месеца преди блокирането му, което бе на 17.11.2024. След опит за теглене на част от сумата в акоунта ми бях изхвърлен от него и при опит за логване от тогава получавам съобщението - your account has been blocked, please contact support. Играх основно спортни залози и малко игри на живо. Не съм ползвал бонуси. Свързах се със съпорт многократно след като бях блокиран без никакъв успех, казват ми да чакам емайл от тяхна страна, който не същестествува и не получавам, не се дават сроково и никаква информация. Аз им писах емайл, но без ответен отговор. Благодаря за помощта и очаквам вашия отговор
Har du tidligere foretaget hævninger fra kasinoet?
Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her. Hvis kasinoet ikke svarede, bedes du som minimum sende mig dine forsøg på at kontakte dem.
Jeg beklager ulejligheden. Jeg venter på dit svar.
Dear vaklinchudov,
Thanks for your patience.
Was your account verified?
Have you made any previous withdrawals from the casino?
Could you please share with me your communication with the casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here. If the casino didn't respond, please send me your attempts to contact them at least.
I apologize for the inconvenience. I'll wait for your reply.
Mange tak, vaklinchudov, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, vaklinchudov, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Tak vaklinchudov for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Betpanda Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Hello there,
Thank you vaklinchudov for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Betpanda Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help resolve this issue.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Kære vaklinchudov , lad mig vide, om du er i stand til at løse dette problem med supporten, eller hvis du har brug for yderligere hjælp. På forhånd tak for samarbejdet!
Dear vaklinchudov, please let me know if you're able to resolve this issue with the support or if you require any further assistance. Thank you in advance for your cooperation!
De kontaktede mig i mandags via e-mail til KYC efter at have spillet igen her
og svarede og spurgte, hvornår mine indbetalinger skulle give dem, da jeg ikke har adgang til kontoen og har flere indbetalinger, de og de svarede slet ikke, så det lykkedes mig at få alle indbetalinger med noget arbejde på min side var at få alle dokumenterne klar til send som de sagde, jeg havde 5 dage af en eller anden grund, og jeg træder på pc'en i dag bare for at se denne e-mail fra dem
før jeg overhovedet sender dokumenterne og efter
og jeg har ikke sendt dokumenterne og det hele, og deres tidslinje er heller ikke færdig, men de har allerede besluttet det, uden at jeg har gjort noget, jeg har ikke overtrådt noget, og de vil ikke fortælle mig, hvad problemet er. Jeg er træt af at beskæftige mig med dem, og jeg håbede, at du kunne hjælpe, men dette websted er en storslået plan, senere så jeg, at de gjorde dette mod alle, så forhåbentlig ville andre mennesker holde sig væk i fremtiden, det ser ud til, at jeg blev snydt. de svarer ikke nogen steder igen efter at have prøvet at kontakte på chat og e-mail....
Hey there Peter,
They contacted me on Monday via email for KYC after replaying on here
and replyed asking for when my deposits were to provide them as i dont have access to the account and have multiple deposits they and they didnt respond at all so i managed to get all deposits with some work on my side was getting all the documents ready to send as they stated i had 5 days for some reason and i step on the PC today just to see this email from them
before me even sending the documents and after
and i havent send the documents and all and their timeline hasnt finished too but they already decided it without me doing anything, i havent breached anything and they wont tell me what the issue is. I am tired of dealing with them was hoping you could help but this site is a grand scheme later i saw they do this to everyone so hopefully other people would stay away in the future i got scammed it seems. they arent responding anywhere yet again after trying to contact on chat and email....
Kære vaklinchudov , kasinoet har givet mig oplysninger om din sag, og det kom frem, at problemet er relateret til sportsvæddemål, desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu. Vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt, da vi ikke har nok indsigt i sportsvæddemål, og vi ville ikke være i stand til kompetent at bedømme alle fordele og ulemper, derfor er vi nødt til at afvise din klage.
Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.
Hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.
Bedste hilsner,
Peter
Dear vaklinchudov, the casino has provided me with information about your case and it came to light that the issue is sports betting related, unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet. We wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight into sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint.
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Peter
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
