Spilleren fra Italien hævede 4490 USD gennem ETH-netværket, men blev informeret af kasinoet om, at midlerne blev sendt via BSC, som hans pung ikke understøtter. Han anmoder om at få pengene tilbage i ETH eller tilbageført til hans spillekonto.
Hej, i går aftes hævede jeg 4490 USD på ETH-netværket, transaktionsnummer 202655904. Efter 1 time, da jeg ikke så dem ankomme, skrev jeg til chatten, og de fortalte mig, at de sendte dem med BSC. nu, da den pung ikke understøtter bsc, og da jeg trak mig tilbage med eth, så send dem tilbage til mig med eth eller tilbagefør dem til spillekontoen tak
Kære Alano83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betpanda Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
