Spilleren fra Litauen hævede med succes 8 sol den 17. september, men står i øjeblikket over for en afventende tilbagetrækning på yderligere 8 sol på grund af et sikkerhedstjek, uden yderligere information eller tidsrammer fra kasinoet.
Den 13. september indsatte 8 sol og begyndte at spille. Den 17. september trak jeg 8 sol, og de blev sendt til min pung på 2 timer. Derefter anmodede samme dag om en yderligere 8 sol tilbagetrækning, og den er stadig afventende på grund af et sikkerhedstjek på min konto. Har stadig 27 sol derinde. Der gives ingen yderligere oplysninger eller tidsrammer. De beder heller ikke om noget. Kan du hjælpe mig med det?
Kære lokoj4282,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Sikker.
De har ikke bedt om nogen dokumenter til KYC endnu.
Nej, jeg har ikke accepteret nogen bonusser fra dem, spillet med mine penge.
Sendte dig en e-mail min kommunikation med dem.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
