Spilleren fra Det Forenede Kongerige rejser alvorlige bekymringer over BetPanda.io med henvisning til uansvarlig spilpraksis, manglende KYC-verifikation for et depositum på $35.000 og utilstrækkelig spillerbeskyttelse. Han rapporterer, at han rakte ud efter hjælp under en foruroligende oplevelse, men han modtog ingen støtte, og hans anmodning om tilbagebetaling har været ubesvaret i næsten en uge.
Hasterende klage over BetPanda.io – Uansvarlig spilpraksis
Kære Casino Guru Klageteam,
Jeg skriver for formelt at indgive en klage mod BetPanda.io for deres uansvarlige spilpraksis, manglende ydeevne af spillerbeskyttelse og deres fuldstændige manglende svar på min formelle anmodning om tilbagebetaling.
1. Ingen KYC-bekræftelse før indbetaling af $35.000
BetPanda.io tillod mig at indbetale $35.000 uden at kræve nogen KYC (Kend Your Customer) bekræftelse.
Jeg blev ikke engang bedt om mit navn, før jeg lavede indskud, hvilket betyder, at mindreårige eller sårbare spillere nemt kan få adgang til deres platform.
2. Manglende levering af support til ansvarligt spil
Mens jeg spillede på deres platform, nåede jeg en tilstand af ekstrem nød og var på randen af selvmord.
Jeg kontaktede deres prioriterede supportchef på Telegram og forklarede, at jeg ikke kunne stoppe med at spille og havde brug for hjælp.
I stedet for at handle med det samme (såsom at begrænse min konto eller tilbyde muligheder for selvudelukkelse), tilbød de mig en bonus, hvilket yderligere opmuntrede mit spil.
3. Ignorerer min anmodning om tilbagebetaling i næsten en uge
Efter denne oplevelse klagede jeg formelt til BetPanda.io og anmodede om en fuld tilbagebetaling af mine indskud.
Der er gået næsten en uge, og jeg har ikke modtaget noget svar fra dem vedrørende min anmodning.
Denne situation viser alvorlige etiske brud og manglende beskyttelse af sårbare spillere. Jeg opfordrer Casino Guru til at undersøge denne sag og tage skridt til at advare andre spillere om BetPanda.io's hensynsløse adfærd.
Jeg vil sætte pris på enhver vejledning eller hjælp, du kan give, for at hjælpe mig med at få mine tabte penge tilbage og holde dette casino ansvarligt.
Følgende link indeholder fulde beviser for sagen (skærmbilleder)
https://files.fm/u/rwsrn5c5xu
Kære anandich99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betpanda Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
