Spilleren fra Schweiz har problemer med at modtage sine midler. Efter 4 dage modtog spilleren tilbagetrækningen.
God dag. Jeg trak mig ud på Betpat Casino den 21. februar. Min konto er blevet bekræftet.
Den 22. februar fik jeg at vide i live chat, at en udbetaling ville tage op til 72 timer.
Siden i går (72 timer) har jeg kun få svar i live chat som "Vi fremskynder det. Undskyld for forsinkelsen." Imidlertid ændres intet i min saldo eller i min udbetalingsanmodning.
Jeg bliver naturligvis holdt her, så jeg kan gamble væk mine gevinster igen. 72 timer i 2020 er allerede meget tid for udbetalinger via e-tegnebog. Disse er dog på ingen måde bindende, men synes at være strakt efter ønske.
Kære Ursin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse,
Med venlig hilsen,
Kristina