Spilleren fra USA har udtrykt utilfredshed med kundeservice på grund af en strid om gevinster fra gratis spil. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Betplay.io Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 444 $
Betplay.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Betplay.io Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Modbydelig kundeservice
Denne side er beklagelig og deres kundeservice stinker. Jeg brugte 24 timer på at tigge om en supervisor, og en eller anden dame ved navn Cookie opfører sig som en vagabond, der nægter nogen supervisor at komme på chatten. Jeg vandt gratis spil på et væddemål i dag, der tog alle mine gevinster, og alt hendes dumme jeg kunne skrive er, at de ikke har managers. Jeg er ved at kontakte en nyhedsreporter eller en virksomhedsregistreret agent, hvis jeg ikke får nogen til at sende mine penge tilbage. Hele tiden forblev denne heks i chatten og chikanerede mig med undskyldninger i stedet for at få hjælp. Så siden du lod heksen plukke min sidste nerve, vil jeg sørge for, at denne side bliver rapporteret til IC3 for at få den fjernet fra internettet, fordi alt du gør er at stjæle og røve amerikanere for Crypto. Hvis jeg ikke får et telefonopkald eller chatsvar vedrørende mine stjålne penge, vil jeg også sende denne klage på nettet. Ring venligst til Sparkle på SGI #RI****99 "Chrustina & Cookie skal fyres Jeg kan ikke fordrage grisehovedansatte, der ikke gør noget for at få pengene tilbage til kunder, der har mistet penge fra deres svindelspil. At få os til at give data, de allerede burde have & nægter svar på vores spørgsmål. Hvad pokker er et Hold@Spin. Skæve kvinder forventer, at vi venter i dagevis på en e-mail fra spilleverandører i stedet for at refundere vores penge tilbage. Costa Rica bør forbydes at annoncere i USA deres spilmuligheder virker ikke engang i Amerika, hvilket er totalt spild af tid og penge, fordi de ikke spiller fair.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære NikkiSparkle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betplay.io Casino.
Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
Kan du også angive, hvilket spil du spillede, og om du har nogen registrering af dine gevinster?
Kan du forklare, hvad det omstridte beløb på $444 refererer til i denne situation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
$444 var den krypto, der gik tabt på grund af utilstrækkelig information fra kasinoets chatrepræsentant, der spurgte dem, hvorfor deres Hold@Spin-funktion blev taget og beholdt vores gevinster. Jeg har aldrig hørt om, at nogen skulle satse eller spille et kortspil for at få deres penge. Den ondsindede hensigt, fordi mange mennesker som mig selv ikke ved, hvordan man spiller poker, som ikke burde være i et slotspil🙄. Plus halvdelen af deres spil online siger, at de er forbudt. Jeg er Amerika. Den tilbød mig intet tilbage på min konto for mit stjålne tab. Det er så uetisk at have spil, der tilbageholder gevinster. Jeg mailer dig historien nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Bemærk venligst, at jeg ikke har modtaget nogen e-mail fra dig endnu.
Brug venligst e-mailen
tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine beskeder.
Kan du forklare, hvilke forkerte oplysninger casinoet har givet dig? Har du muligvis interaktionen med kasinoet reddet fra da det skete?
Hvis du gør det, så send venligst oplysningerne til mig på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagde de, at de ville give mig mine penge tilbage?
De svarer bare ikke angående mg thr penge den, tog Spørg dem venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har gemt interaktionen som enten skærmbilleder eller en chatudskrift?
Vi mener, at spilleren i sidste ende er ansvarlig for deres saldo, deres konto og alle væddemål, der finder sted.
Forstå venligst uden bevis for noget uretfærdigt, vi vil ikke konfrontere casinoet med et problem.
Send venligst dokumentationen for, at du er blevet forkert informeret af kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej NikkiSparkle
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan ikke afvise min klage, da den også er gyldig, forudsat at mine skærmbilleder af min klage allerede er uploadet. Arbejder du overhovedet for dem, fordi du betydeligt kunne anmode om de samme oplysninger fra dem, da dialogerne er gemt på deres char-database, som har hver eneste kontakt. Det er bydende nødvendigt at få hele tråden. Bed dem om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din besked, NikkiSparkle.
Jeg beklager, men vi anmoder om understøttende beviser fra spillere om noget uretfærdigt, før vi kontakter casinoet.
Du kan læse om vores tilgang i artiklen her: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Indtil videre har vi ikke modtaget nogen understøttende beviser fra dig, der peger på, at kasinoet har misinformeret dig, eller noget, der berettiger en refusion.
Fortæl mig venligst, om jeg må lukke klagen, eller hvis du ønsker, at vi skal fortsætte med sagen.
Automatisk oversættelse:
