Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i over en måned. Kasinoet havde ikke anmodet om nogen KYC-oplysninger og fortsatte med at oplyse, at deres betalingsteam gennemgik udbetalingen. Vi forsøgte at undersøge situationen ved at stille spilleren yderligere spørgsmål og forlænge svarfristen. På trods af vores indsats reagerede spilleren ikke, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglen på nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
