HjemKlagesagerBetplay.io Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Betplay.io Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 $

Betplay.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.10.2023 | Sag lukket : 24.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning i over en måned. Kasinoet havde ikke anmodet om nogen KYC-oplysninger og fortsatte med at oplyse, at deres betalingsteam gennemgik udbetalingen. Vi forsøgte at undersøge situationen ved at stille spilleren yderligere spørgsmål og forlænge svarfristen. På trods af vores indsats reagerede spilleren ikke, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglen på nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg bad om en tilbagetrækning for over en måned siden.

Udbetalingen er ikke landet endnu, kasinoet har ikke bedt om nogen KYC-oplysninger.

På live chat siger de "betalingsteamet gennemgår". På mail siger de det samme.

Jeg er 99,9% sikker på, at de er svindlere, da de ikke bad om noget og ikke er kommet videre i over en måned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære megaboutis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at dette er din første hævning fra kasinoet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst sende mig din seneste kommunikation med kasinoet? Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej megabtoutis

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere