HjemKlagesagerBetPlays Casino - Spillerens konto er blevet lukket med midler konfiskeret.

BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet lukket med midler konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 $

BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.10.2024 | Sag lukket : 14.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Marokko hævdede at være blevet snydt af kasinoet, efter at deres konto blev forbudt for påståede overtrædelser af væddemålsregel 3 og regel 9. Efter at have foretaget en indbetaling på $200 og modtaget en bonus, var deres saldo nået op på $600, før de forsøgte at bekræfte deres konto , hvilket førte til kontolukningen. Spilleren søgte en tilbagebetaling af deres indskud og genoprettelse af deres konto. Klagen blev afvist som en kopi af en tidligere i forbindelse med sportsvæddemål, som holdet ikke kunne hjælpe med.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej, jeg blev snydt af denne platform præcis den 3. marts 2024. Siden da har jeg kommunikeret med dem for at overbevise dem, men uden held. Hvilket fik mig til at løse en tvist på casinoguru-platformen, jeg blev snydt på en uklar måde, da de siger, at jeg overtrådte væddemålsregel 3 og regel 9, men jeg er sikker på, at jeg ikke har overtrådt nogen betingelser. Jeg havde foretaget en indbetaling på $200 og fik derefter yderligere $200 i form af bonusser, men efter at have spillet i spillene og også i kasinoet nåede min saldo $600. Så sendte jeg min konto for at blive verificeret af behandlingsteamet til verifikation, men jeg blev besvaret med det bedste svar, hvilket jeg ikke forventede, hvilket er forbudt min konto. Jeg er sikker på, at jeg er forurettet. Hvis jeg overvåger godt igen, vil mine penge blive refunderet, og min konto vil blive refunderet, eller i det mindste vil jeg kræve de $200, som jeg indbetalte fra min kapital.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej samiranajar111,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetPlays Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto nogensinde er blevet bekræftet?
  • Spillede du også sportsvæddemål, eller var bonussen kun relateret til casinospil?
  • Har kasinoet nogensinde specificeret, hvordan du præcist brød deres vilkår?


Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Nej, min konto er ikke blevet bekræftet. Det var i gang med at verificere og blev straks lukket. Nej, min konto var aktiv, da jeg indsatte $200 og modtog $200 fra gratis spins. Så satsede jeg på kampe og casino (roulette), men svaret kom desværre med ban . Nej uden at give en grund, fordi de bare siger, at du har overtrådt væddemålsregel 3 og regel 9.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej samiranajar111,

Kan du venligst afklare, om du brugte en casinobonus eller en sportsvæddemål?

Hvis det er muligt, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende kontolukningen til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

jeg sender information til

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak, samiranajar111, for alle oplysningerne indtil videre. Da vi har brug for yderligere detaljer vedrørende din blokerede konto, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig herfra.

Jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag.

Venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak samiranajar111 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede BetPlays Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev spærret og gevinster konfiskeret.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Okay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære samiranajar111 , Det kom frem, at din klage er en kopi af en anden, som tidligere blev afvist, fordi den var relateret til sportsvæddemål. Desværre har vi ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu, og vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt som forklaret i den tidligere klage. Jeg ville sætte pris på, hvis du ikke ville oprette duplikerede konti, da du tager værdifuld tid fra andre mennesker, hvis klager skal løses.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere