Spilleren fra British Columbia var stødt på et problem, hvor hans online casino konto blev låst efter en betydelig gevinst på $72.000 og et udbetalingsforsøg på $7.500. Kasinoet havde oplyst, at vilkår og betingelser var overtrådt. På trods af klageteamets forsøg på at indsamle mere information og løse problemet, svarede spilleren ikke på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist.
Jeg begyndte at spille denne side for omkring 7 måneder siden, havde aldrig nogen problemer med at indbetale eller hæve, indtil jeg i sidste uge vandt 72000 dollars og prøvede at hæve 7500, de sendte mig en e-mail om, at min konto var blokeret på grund af vilkår og betingelser, men jeg gjorde alt lovlig Jeg har kontaktet politiet og cyberpolitiet. Jeg håber, de kan lukke denne side ned eller i det mindste få mig betalt, hvis ikke jeg vil gå til globale nyheder og se, om jeg kan afsløre denne side. Jeg anbefaler dig stærkt ikke at spille denne side. er en stor fidus efter at have læst nogle andre anmeldelser, dette er sket for andre, der har spillet denne side
Kære Smashidy100,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetPlays Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
