Betrealm Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej. Jeg vil gerne rapportere en forsinket tilbagetrækning. For første gang satte jeg min sejr til udtræden den 7. februar.

Casino rapporterede, at de modtog en anmodning om tilbagetrækning. Jeg vedhæftede dokumenterne på min personlige konto og modtog en meddelelse om, at min konto var verificeret.

I henhold til bonusbetingelserne kan jeg kun modtage 1000 euro. Jeg fremsatte anmodningen i henhold til reglerne.

Jeg har stadig ikke mine penge. Jeg skrev til casinoet flere gange, annullerede konklusionen og fremsatte en anmodning igen og igen.

Reglerne angiver, at jeg har ret til at modtage mine penge inden for en rimelig tid. Mere end tre måneder er gået, dette er ikke en rimelig periode.

Casinoet ignorerer mig og overtræder regler, love og licensvilkår. Se venligst min situation.

Kære Alan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for dig at vente på en tilbagetrækning i tre måneder. Kan du fortælle dig, hvis det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Hvis der er relevant kommunikation fra casinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Især er jeg interesseret i bekræftelsen om din kontobekræftelse. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak Alan for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej.

Det var mit første forsøg på at få penge. Betalingsmetode - min konto Skrill, jeg indbetalte via Skrill-kontoen og ønsker at få et tilbagetrækning via Skrill-kontoen. Jeg sendte dig min korrespondance med kasinoet.

Hej Alan,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Betrealm Casino til denne samtale. Kan du fortælle os nøjagtigt, hvad der skete i denne sag? Hvor er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

juli

Kære Alan,

I tilfælde, hvor casinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer inden den næste uge, vil klagen ikke blive løst, og den vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Kære Alan,

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, så vi kan ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

juli