Spilleren fra Grækenland aktiverede bonusrunder i flere slotspil med en aktiv bonus og forsøgte at afslutte dem senere, da bonusen ikke længere var aktiv. På grund af at bruge en forbudt strategi blev gevinsterne fra bonusrunderne ikke krediteret hendes konto. Klagen blev løst. Kasinoet krediterede spillerens konto gevinsterne i form af bonuspenge med et indsatskrav knyttet.
Tha ithela na kano megalo parapono, epidi itane adiko kai klepsia afto, pou mou kanane. Evala 100 eur, me dosane bonus prothis kathateseis 100 eur. Ego panda prota paizo ta paixnidia kai mazevo bonus kai peripou se 2 malme tha anoigo ka mazevo ta lefta. Oi proti mera itane ola endaksi, mazepsa 142 euro, tin epomeni mazepsa 9 bonus, piga na ta anoikso. Ta prota duo itane mono 11 eur, mpikane kanonika, trito itane to slot apo Megaways Shining King, itane 17 eur, den mpikane ston logariasmo mou, anoigo gia sigouria alo ena apo Pragmatisk spil Book of tut, itane 6.60 eur, oute afta den mpikane . Grafo sto live chat kai mou grafoun oti prepi na til elexsoun kai sigoura tha perimeno os tin epomenis meras. Tous rotao an na anoikso kai ta ala 5 slots oi na perimeno, mou lene na perimeno kalitera. Akoma rotao an den tha exo provlima me to bonus, deladi na min xaso ta lefta mou. Mou lene oti ta bonus meinoune stin mnimi. Ego to gnorizo, ala epidi mou fanike polu parakseno na min mpikane ta lefta api bonus, fovithika. Tin epomeni mera me grafoun email oti den vrikane kanena kerdos. Nevriasa parapolu, leo ston suntrofo mou, na grapsei video pos anoigo bonus se paixnidi apo Pragmatisk spil John Hunter Maya. Pira 7, 70 eur, pali den mpikane. Grafo ala tria paixnidia apo playn go Honey, Reactoon, Moon princess, anoigo bonus ala ta lefta kanonika mpikane. Mou emeine ena paixnidi apo Pragmatisk leg Dog house, imoun sigouri oti afta den tha mpoune. Itane 58 euro. Tous stelno ta duo videa kai mou lene oti epidi den anoiksa amesos til bonus, den mou dinoun ta lefta. Til dikioma den exoun, til xero. Einai paranomo afto. Peite mou tin gnomi sas. Eimai polu steinaxorimeni, epidi exo paiksei se ala tesera casina, pote den eixa provlima. Efxaristo pou mporousa na grapso to parapono na kserei kai alo kosmo ti ginete.
Oversættelse:
Jeg ønskede at fremsætte en stor klage, det var uretfærdigt, og de stjal ikke noget, de gjorde mod mig. Jeg satte 100 euro, de gav mig bonusser inden rengøring af 100 euro. Ego panda, før jeg spiller spillet og indsamler bonusser, og om cirka 2 timer åbner jeg og sparer pengene. De foretrukne dage var alle fine, jeg samlede 142 euro, den næste dag samlede jeg 9 bonusser, jeg gik for at åbne dem. De to første var kun 11 euro, de spillede normalt, den tredje var spilleautomaten fra Megaouas Sining King, den var 17 euro, de passede ikke ind på min konto, jeg åbnede helt sikkert en anden fra den rigtige Book off-type, det var 6,60 euro, ingen hånd. Skriv i live chat, og de skriver til mig, at de skal tjekke det, og jeg vil helt sikkert vente til næste dag. Hvis jeg åbner dem, og de andre 5 slots venter, beder de mig om at vente bedre. Jeg spørger stadig, om jeg ikke har et problem med bonusen, lad mig ikke miste mine penge. De fortæller mig, at bonusser forbliver i hukommelsen. Jeg ved det, men det virkede meget underligt for mig, at pengene ville komme ud af ingenting, fobiske. Den næste dag skrev de mig en e-mail om, at de ikke tjente nogen fortjeneste. Jeg var meget ked af det, fortalte jeg min partner at skrive en video om, hvordan man åbner en motorhjelm i et spil af Xoin Uder Maverick. pira 7, 70 euro, igen passede det ikke. Graf alle tre spil fra siden Ionev, Reapstone, Moon før, åben bonus, men pengene går normalt. Jeg blev efterladt med et spil fra reality play Dog, jeg var sikker på, at de ikke ville røre ved. Itane 58 euro. Jeg sender dem de to videoer, og de fortæller mig, at jeg ikke åbnede bonusen med det samme, de giver mig ikke pengene. De har ingen ret, hånd. Det er ulovligt at røre ved. fortæl mig din mening. Jeg er meget trist, jeg har forsøgt at spille på fire, jeg har aldrig haft et problem. Glad for, at jeg kunne skrive klagen, så andre mennesker ved, hvad du laver.
Kære Katka13,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder, ideelt set din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Perimeno anipomona ti tha ginei. Denne video er uploadet. Efxaristo gia tin voitheia sas. Eistoria paixnidion epsaxna, den iparxei. Den vrika toulaxiston.
Oversættelse:
Jeg ser frem til, hvad der vil ske. Videoerne blev ikke indsendt. Tak for din hjælp. Jeg ledte efter spilhistorier, der er ingen. Jeg fandt ikke i det mindste.
Mange tak, Katka13, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Katka13,
Jeg kiggede på din klage og de beviser, du har leveret. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag.
Jeg vil gerne invitere BetRebels Casino til denne samtale.
Kære BetRebels Casino,
Kan du venligst afklare situationen?
Kære Casino Guru Team,
Katka13 den 29. december 2020 aktiverede hun Betrebels casino velkomstbonus. Bevidst har hun valgt mange spil, der har gratis runder, men hun spillede ikke de gratis runder, da hun havde aktiv bonusen. I stedet fortsatte hun med at spille andre spil, indtil hun mistede sin indbetaling og bonus (bonusen udløb, da hun ikke formåede at gennemføre rollover). Når bonusen var udløbet, gik hun for at åbne spil med de gratis runder.
Som du sikkert ved de fleste kasinoer, tillader de ikke det, og det er derfor, Katka13 klager. Selv det beløb, som Katka13 hævder, er meget lille, har vi nul tolerance over for sådan adfærd og uregelmæssig spilaktivitet, og vi anvender vores casino vilkår og betingelser og især udtrykket for 6. PROMOTIONAL MISBRUG OG UREGULÆT SPIL, der siger:
· Det er ikke tilladt at samle spilbonusser / runder med en aktiv bonus på kontoen for at kunne spille disse bonusser i træk på et bestemt tidspunkt;
· Det er strengt forbudt for spillere at forsinke spillet i en spilrunde, før efter at indsatskravet for den bonus er opfyldt, og / eller de har deponeret nye midler;
Med venlig hilsen,
Betrebels-holdet
Kalisoera casino guru. Diavazete oloi aftes apandiseis. Prepi na gelaso, einai proto casino pou apagorevete na mazevo bonus. Ti psemata einai afta. Exo paiksei se tesera ala casino kai den ipirxe poutena provlima. Parakoloutho kai ksena casino, parakoloutho kai you tube kai megalous paiktes opoi mazevoun bonus. Ti mou lete oti apagorevete. Ego mporo na til anoikso opote thelo. Opote milisa sto live chat, mou eioate na ta anoikso epomeni mera, afou tha deite ston ipologistsi giati den mpainoun ta lefta ston logariasmo mou apo to bonus. Mou grapsate kai olas oti ta bonus meinoun stin mnimi. Ego til gnorizo. Exo kai ta minymata kai sas ta esteila. Tora afto einai ola dikiologies. Einai ena kako casino afou kanei efter stous pelates kai lipamai pou epaiksa se aftous. Den tha ksana ginei. Perimeno apandisi sas kai pistevo na kanete til sosto. Efxaristo gia tin voitheia sas
Oversættelse:
God aften casino guru. Du læser alle de håndgribelige svar. Du skal grine, det er den første fisk, som du forbyder at afhente bonusser. Hvilke løgne er håndgribelige. Jeg har spillet i fire ala chassino, og der var ingen problemer. watch and xena psasino, watch and uve tyve og store spillere, der indsamler bonusser. Hvad fortæller du mig, som du forbyder. Jeg kan åbne den, når jeg vil. Hver gang jeg talte med live chat, ville jeg åbne dem den næste dag, da du vil se i lommeregneren, hvorfor pengene ikke kommer ind på min konto fra bonusen. I skrev alle til mig, at bonusser forbliver i hukommelsen. Jeg ved det. Jeg har også beskederne, og jeg sendte dem til dig. Tora afto er alle undskyldninger. Det er en dårlig østers, da den rører kunderne, og jeg lokker, at jeg spillede i ørerne. Det vil ikke ske igen. venter på dit svar og tror på, at du kan gøre det. Tak for din hjælp
Kære Katka13,
Jeg vil gerne informere dig om, at vi har været i kontakt med kasinoets repræsentant, der har givet os bevis for, at du faktisk havde anvendt den strategi, der er beskrevet i kasinoets sidste svar. Desværre er forsinkelse af gratis runder aktiveret med en bonus til et senere tidspunkt, når bonusen ikke længere er aktiv, en strategi, der generelt betragtes som bonusmisbrug.
Vi er dog også blevet informeret om, at gevinsten fra de gratis runder, der er vundet ved hjælp af en sådan strategi, kan sættes tilbage på spillerens konto, men med et indsatskrav, da disse gevinster stadig betragtes som bonuspenge.
Kære Casino Guru Team,
Efter vores kommunikation med dig denne gang har vi besluttet at foretage en engangsundtagelse og kredit til Katka13 € 88, og hun bliver nødt til at gennemføre den resterende rollover for denne bonuskampagne.
Med venlig hilsen.
Betrebels-holdet
Yderligere kommentarer fra spilleren:
Hej, tak, jeg så svaret, at de returnerede pengene fra min bonus og tak for din hjælp. Jeg skriver til dig, fordi jeg forsøgte at besvare det sidste svar, men det lykkedes mig af en eller anden grund ikke. At smage det smed mig ud af Guru-casinoet. Kan du takke alle for mig?
Tak, BetRebels Casino GR, for din gestus af goodwill.
Kære Katka13,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst! Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Andrej, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock