En spiller fra Grækenland vandt et stort beløb og oplevede usikre vanskeligheder i dette casino. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi løsningen mellem spilleren og kasinoet var mislykket, og spilleren har kontaktet licensmyndigheden. Sagen blev genåbnet for at høre resultatet fra tilsynsmyndigheden; spilleren holdt dog op med at reagere.
Opret en konto BETREBELS STIS I SÅ 09.09.2019 og begyndte at spille BET THE FIRST DAY CLOSE TO 700 EUROS OG SÅ begynd at tjene i CASINO, de spurgte mig IDENTITET OG SOEs og sendte SÅ og fortsætter med at spille HVER DAG OG KERZIZA ankom STIS 14 / 09/2019 tjener 32000 euro i indsamling og fik at vide, at jeg GER OG LUKKET TIL min konto LEGONTAS MEG, AT JEG HAR ALLOUS.PIRA OG TELEFON og så spurgte forklaringer og EIRONEFONTAN LEGONTAS MEG, DER ER SÅ, OG DE I UDEN UDEN MILAN, SOM ØNSKER AT BEDRE DET Navn main og fortalte mig, er PETER OG lo, hvis DYNATON.ECHO GODTBEVARING E-EEP i 20 dage og venter - har givet sagen til DIKIGORO- Manden er hvordan ved ikke hvad der skal gøres mere efter 4 DAGER De sagde disse og hvorfor de lukkede ikke min konto, bare ventede på at miste den uden at betale nogen skat overhovedet, og hvad de skulle have gjort.
Hej, ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag. Det er lidt svært at forstå nogle af dine udsagn. Du havde et problem under bekræftelsesproceduren, er det ikke? Kan du specificere problemet?
Vær opmærksom på, at bekræftelsesprocessen er en obligatorisk procedure. Vi anbefaler, at du giver casinoet korrekte oplysninger og at gøre det så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen, Jozef
De betaler ikke pengene.
Hej ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Kan du give os mere information om din sag, tak? Det er svært at forstå din sag. Har du verifikationsproblemer, eller hvorfor casinoet ikke ønsker at betale?
BETREBELS vil ikke betale
Kære ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
BETREBELS BETALER IKKE FOR HVORFOR JEG HAR MANGE REGNSKABER UDEN BEVIS
Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Kære ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
det lykkedes os at etablere kommunikation med kasinoet. Har du indgivet klage til hasardspilmyndigheden i Grækenland?
Kære ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Desværre kan vi ikke blande os i denne sag, da du har kontaktet licensmyndighederne. Vi er interesseret i din sag. Kan du fortælle os, hvordan disse myndigheder beslutter?
Kære ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra dig vedrørende problemet, lukker vi klagen som 'uafklaret'. Fortæl os venligst, om der er nye oplysninger om din sag.
Hej.
Vi har modtaget en anmodning om at åbne denne klage igen. Er der nye oplysninger?
DE ER ANSVARLIG FOR DEN ØJEP, JEG VIL OGSÅ DIREKTE I FORBRUGERCENTRETET, OG JEG VIL BEVISE TIL BEDRIFTEN FOR DETTE VIRKSOMHED VEDRØRENDE HJEM
Kære ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Har du modtaget nogen erklæring fra licensmyndighederne?
Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
DE KAN IKKE GØRE, SOM JEG SKAL GØRE I BETALING
Hej ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ.
Hvad mener du? Kan du give os mere information, tak?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi lukke din klage som 'uafklaret'.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra dig vedrørende problemet, lukker vi klagen som 'uafklaret'. Fortæl os venligst, om der er nye oplysninger om din sag.
Kære ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ,
Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.
Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på xxx@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.
Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen, Josef
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
