Spilleren fra Grækenland havde klaget over ikke at have modtaget sine bonuspenge og gratis spins, efter at han lavede en indbetaling under et 100% bonustilbud. Han stødte også på problemer med casinoets live chat support. Hans problem forblev uløst, da han allerede havde brugt sit indskudsbeløb. spilleren svarede ikke yderligere. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge sagen og måtte afvise klagen.
GODAFTEN TIL DIG!! JEG UNDSKYLDER BELØBET AF 20, MEN DE TILFØJDE IKKE MINE BONUSPENGE MED ET 100 % AKTIVERET TILBUD OG GIV MIG IKKE NOGEN GRATIS SPINS. JEG BER OM HJÆLP FRA LIVE CHAT, OG DE SLIPDE MIG UD AF SAMTALEN, AT MIG AT PRØVE IGEN OM EN TIME. EFTER EN TIME FORSØGTE JEG IGEN, MEN DE AFSLAGTEDE MIN FORESPØRGSEL, FORDI JEG HAVDE AFSPILLET DET RIGTIGE INDSKUDSBELØB. DENNE CASINO ER ET SKÆMMELIGT FIDEL.
Kære zte212012,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betriot Casino.
Forstå venligst, at vi ikke er i stand til at tvinge casinoer til at give dig bonusser.
Hvis din første indbetaling blev spillet ned, er det normalt umuligt at kreditere en indbetalingsrelateret bonus af casinoet. Der er normalt tekniske begrænsninger, der forhindrer det.
Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, jeg kan have overset. Men hvis ikke, må jeg desværre meddele dig, at jeg muligvis bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
