Spilleren fra Tyskland står over for en uforklarlig kontosuspendering og kan ikke logge ind. På trods af at hun rækker ud i en uge, modtager hun gentagne undskyldninger uden nogen detaljer.
Automatisk oversættelse:
Bets.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Bets.io Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 0h 47m 26s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære team,
Kasinoet har på uforklarlig vis suspenderet min konto. Jeg har aldrig haft nogen problemer, og nu kan jeg pludselig ikke logge ind mere.
Jeg har henvendt mig til kasinoet i en uge og modtager det samme svar hver gang: "Jeg undskylder igen for forsinkelsen. Som jeg allerede har nævnt, vil jeg kontakte dig senere, når jeg har mere information."
Jeg har fået denne besked i en uge, og ingen kan fortælle mig noget. Jeg har ikke gjort noget for at retfærdiggøre dette.
Jeg har smidt 40.000 euro på dette casino – er det den tak, jeg får?
Kære Guru-team, hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Robin1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bets.io Casino.
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto.
Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Fortæl mig venligst, hvis kasinoet tilbageholder saldo på din konto eller konfiskerer eventuelle gevinster, ellers vil vi være tvunget til at lukke din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
