Spilleren fra Finland står over for kontolukning hos bets.io med afventende udbetalingsanmodninger på 40,111 USDT og 0,02475 BTC i over en måned. Kasinoet hævder overtrædelse af deres anti-svindelpolitik uden specifikke beviser og pålægger urimelige restriktioner på spillet, hvilket får spilleren til at stille spørgsmålstegn ved legitimiteten af deres handlinger.
Jeg spillede hos bets.io hovedsageligt uden bonusser, og med tiden tabte jeg kun. Ind imellem spillede jeg deres cashback bonusser på slots, men jeg mistede næsten altid alt. Jeg spillede slots med de lejlighedsvise cashback-bonusser, ellers bordspil og videopoker, når min konto ikke havde nogen bonus. Jeg var bestemt ikke en vinderspiller. Jeg tog aldrig en eneste indbetalingsbonus.
Ikke desto mindre blokerede de mine udbetalingsanmodninger for mere end en måned siden: 28.12.2024 for 40.111 USDT og 09.12.2024 for 0,02475 BTC. I går sendte de en e-mail om, at de ifølge deres vilkår har fuld ret til at konfiskere enhvers kontosaldi, selv uden en specifik grund. Nu var det min tur. Min konto blev tydeligvis valgt, efter deres indfald måske (tilfældigt, jeg ved det ikke?), til at blive lukket og saldi konfiskeret.
Min sidste kommunikation med den personlige VIP-manager via e-mail, 25. december 2024:
Hej Joe!
Dejligt at møde dig! Min tilbagetrækning har allerede været afventende i meget lang tid. Kan du behandle det snart allerede?
.de nægtede at svare.
Jeg har fået denne mail nu:
Hej! Din konto er desværre blevet lukket.
I henhold til vores vilkår og betingelser, afsnittet Anti-svig,
Under processen med at kontrollere spillerdataene blev der fundet overtrædelser af følgende "ANTI-FRAUD POLICY"-klausuler:
Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig.
Spilleren må ikke bruge nogen strategier ved at spille bordspil, såsom roulette, kortspil og andre.
Kasinoet forbeholder sig retten til at annullere alle spillers gevinster i tilfælde af brug af sådanne strategier og handlinger, men ikke begrænset til:
- at deltage i enhver form for samordning med andre spillere
- udvikling af strategier rettet mod at opnå urimelige gevinster
Vejledt af punkt 6 i samme afsnit:
Efter eget skøn forbeholder casinoet sig ret til, uden nogen forpligtelse og uden at angive årsagen eller give forudgående varsel, at lukke din spillerkonto, annullere gevinster, konfiskere indskud og kræve erstatning fra spilleren for enhver skade forårsaget, hvis der er mistanke om. eller bevis for manipulation af casinosystemet, brug af forbudte spilstrategier eller samarbejde med andre individer.
Tak for forståelsen!
Venlig hilsen,
VIP-afdeling af Bets.io
...
Jeg påpeger noget fra deres besked:
Spilleren må ikke bruge nogen strategier ved at spille bordspil, såsom roulette, kortspil og andre.
Sådan lyder det for mig: Spilleren må ikke spille på nogen anden måde, men tilfældigt at smide alle indsatser uden logik totalt usystematisk, i enhver form for spil, overhovedet. Rent praktisk er det fuldstændig forbudt at spille i deres kasino i henhold til deres vilkår: enhver form for spil i ethvert spil er off-limits (medmindre jeg lukker øjnene og klikker med musen som en skør blind gal).
For eksempel er det ikke tilladt at spille 10 runder i træk med det samme indsatsbeløb i blackjack, da det viser en systematisk strategi = at holde indsatserne konstante. Kun hvis jeg viser, at jeg satser tilfældigt, ville jeg ikke bryde deres vilkår.
Det er, hvad de siger.
Kan de virkelig indføre en sådan begrænsning og håndhæve en sådan klausul, som de ønsker? Seriøst, min kontosaldo blev optjent uden bonusser. Kan du nævne en strategi, der konsekvent tjener penge på lang sigt i ethvert casinospil? Det er absurd. Kasinoer tilbyder simpelthen ikke sådanne spil.
Det er også latterligt at beskylde mig for samordning, da ingen af de spil, jeg spillede, var multiplayer-spil. Der var absolut ingen teknisk måde at bruge nogen samordningsstrategi i mit spil! Jeg føler, at de også tog dette 'samordningskort' op, fordi de ikke kunne finde på noget bedre - hvem ved?! Det er utroligt, hvor desperate og uetiske de er. Er de bare ude efter penge? Måske er deres forretning ved at bryde sammen, og de er simpelthen ligeglade?
Jeg synes, de skal betale mig min kontosaldo. Hvad synes du, Casino Guru? Kan dette være en form for en dårlig fejl, eller er dette virkelig en fidus fra deres side? Det er skandaløst!
Kære tmstms,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi mener, at det er yderst uretfærdigt at konfiskere gevinster på grund af brug af bettingstrategier, især hvis gevinsterne er blevet akkumuleret uden nogen aktive bonusser.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Ja, jeg vil stadig understrege, at uanset hvilken saldo de tog nu, blev der akkumuleret uden nogen bonusser direkte på og fra mine egne pengeindskud.
Kan du præcisere, hvornår du har oprettet din konto, og hvornår den blev lukket?
-Åbnet 29. juli 2023
-Lukket 8. januar 2025
Hvilket spil spillede du senest?
-Desværre glemte jeg det præcis, da jeg ikke havde nogen action i over en måned og mere nu, men blackjack, roulette, videopoker og slots er alt, hvad jeg spiller generelt, intet andet. Alt dette er muligt: video poker og slots, tror jeg.
Forstår jeg rigtigt, at dette var den eneste forklaring, du modtog fra casinoet? Hvis der er anden kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til . Alternativt kan du poste det her.
-Jeg kunne ikke finde nogen anden kommunikation, siden jeg anmodede om mine sidste hævninger, som de tog nu. Jeg har nogle beskeder fra min VIP-manager, der lykønsker mig med vellykkede udbetalinger i god tid før denne hændelse, men ingen egentlige samtaler.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
