Spilleren havde sin konto lukket og gevinster konfiskeret på grund af brug af en VPN.
Automatisk oversættelse:
BetsEdge Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
BetsEdge Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.5
BetsEdge Casino har et sikkerhedsindeks på 5,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt et beløb på 3000 euro på dette casino. Kasinoet tog mine gevinster og blokerede min konto, fordi jeg spillede Amatic-spil over en italiensk VPN-forbindelse. Jeg synes ikke det er retfærdigt. Hvis jeg ikke havde vundet noget, ville ingen have tænkt på det. Og nu da jeg ville udbetale penge, er der problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Haris,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst at brug af VPN er strengt forbudt i de fleste kasinoer. Jeg tjekkede casinoets T & C'er (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions), og jeg fandt det punkt, casinoet nævner:
„Brug af VPN til at omgå udbyders blok er strengt forbudt og kan føre til konfiskation af gevinster."
Kasinoet skjuler ikke denne kendsgerning og fortsatte i overensstemmelse med deres T & C'er. Desværre er vores standpunkt kort og tydeligt her - du løj for kasinoet om din placering for at kunne spille, og vi kan ikke gøre noget for dig under disse omstændigheder.
Hvis der er yderligere oplysninger, der understøtter din sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Haris,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores meddelelser, og han overtrådte casinoets T & C'er. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
