HjemKlagesagerBetSofa Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

BetSofa Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.000 €

BetSofa Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.03.2023 | Løst : 18.07.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve sine gevinster, men kasinoet informerede ham om, at spillere fra hans land ikke længere accepteres. Kasinoet svarede og informerede os om, at spillerens indsatser blev tjekket af spiludbyderen. Efter nogen tid informerede kasinoet spilleren om, at checkene var gennemført, og at spilleren nu kunne hæve deres penge. Efter nogle problemer med tilgængeligheden af betalingsmetoder modtog spilleren til sidst alle deres betalinger, og sagen blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Jeg anmodede om en udbetaling på 8000 euro for 3 uger siden. Nu bliver de ved med at lægge mig ned og skrive min fortjeneste bliver tjekket af spiludbyderen.

Jeg blev verificeret der for lang tid siden og har allerede udbetalt 6.000 euro, men det tog også længere tid end normalt. Bare ikke så længe som nu.

Igen og igen skriver vip@betsofa.com til mig, at han angiveligt tjekker hver dag, om det nu er tjekket. Selvom det var en normal (men stor) max gevinst på pragmatic.

Først tænkte jeg ved mig selv, jamen så tager det lidt tid, de er seriøse. Men nu bliver jeg nervøs, fordi vip-fyren fra betsofa skrev til mig, at betsofa ikke længere er tilladt for tyske spillere.

Ok er selvfølgelig dumt, men jeg har vundet før og normalt bliver det mindst udbetalt.

Indtil i går kunne jeg registrere mig og se, at det stadig afventer. Men i dag kommer kun informationen om, at det ikke længere er muligt.

Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere... Jeg er bekymret for, at de bare underminerer det, fordi jeg som tysker ikke må lege med dem mere.

Måske har du en anden idé, desværre er mine hænder bundet nu. Tak og hilsener

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at du har mistet adgangen til din konto? Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,

Jeg modtog min sidste udbetaling for det første beløb den 6. februar. Det var også en stor præmie, som jeg vandt den 31. januar 2023. Så modtog jeg også en mail om, at spiludbyderen tjekkede overskuddet, og det ville nok være normalt for dem.

Checken var sandsynligvis gennemført den 6. februar, og jeg modtog mine penge i 1.000 euro. Dette varede indtil den 16. februar, indtil alt var der.

Jeg spillede uden bonus!


Problemet med at få adgang til kontoen er, at jeg ikke kan åbne siden siden i går, fordi tyske spillere ikke er tilladt. Det er ikke betsofas skyld. For i forgårs blev jeg registreret og så, at mine betalinger alle er vist som ubehandlede.

Jeg vandt den nuværende præmie, jeg venter på den 23. februar 2023, og jeg spillede endda uden bonus!

Og siden er det blevet tjekket af "spiludbyderen" ifølge betsofa.


Som skrevet kan betsofa selvfølgelig ikke spille noget for den tyske mere, men jeg vil stadig gerne have min præmie.

Jeg vurderer heller ikke betsofa sådan, at de bare ignorerer mig nu, men det er bare en mærkelig følelse, fordi jeg ikke kan åbne siden mere og derfor ikke kan gøre noget. Og det er næsten 3 uger siden nu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Hesekin. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, tak for besværet.

Her er et af de mange svar på e-mail fra betsofa: " Hej Andreas!


Indsatskontrolprocessen er stadig i gang.

Vi sætter pris på din tålmodighed på forhånd!


Fra min side beder jeg dagligt spiludbyderen om at informere os om processen, men de tjekker det stadig.


Krydser fingre for at det ikke tager for lang tid! :)


Med venlig hilsen,

elizabeth,

BetSofa VIP Lounge Manager "


Nå, og sådan går det altid frem og tilbage, når jeg spørger...

Det var i øvrigt også tilfældet med min tidligere udbetaling (6.000 euro fortjeneste), og så modtog jeg pengene efter 2 uger i de normale stadier i henhold til vilkår og betingelser.

Jeg går stadig ud fra at alt vil være i orden, men der er gået over 3 uger nu....

Jeg kan forstå, at casinoerne holder dig tilbage og håber, at spilleren annullerer eller spiller en del af pengene væk... 🙂

Men i mit tilfælde virker det slet ikke, da tyske spillere ikke længere må spille der.


De ville også gerne give mig gratis spins eller en bonus ind imellem, men jeg takkede høfligt nej, fordi jeg fortalte dem, at jeg kun ville fortsætte med at spille, indtil jeg fik mine fulde udbetalinger. Det var det samme med dem før det.

Da pengene på 6.000 euro endelig kom, spillede jeg normalt med dem igen. Nå og så på et tidspunkt denne præmie her 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Hesekin, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Hesekin,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere BetSofa Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære BetSofa Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CasinoGuru,


Vi vil gerne informere dig om, at udbyderen i øjeblikket tjekker spillerens indsatser. Når denne proces er fuldført, fortsætter vi med tilbagetrækningsprocessen med det samme. Det er vigtigt at bemærke, at de nylige begrænsninger, der er pålagt tyske spillere, ikke påvirker væddemålskontrolprocessen. Som det fremgår af paragraf 7.15 i vilkårene og betingelserne:

"BetSofa forbeholder sig retten til at tjekke store gevinster hos spiludbydere."


Kære Hesekin,


Vi forstår, at det kan være frustrerende at vente, og vi er dedikerede til at fremskynde hele processen så meget som muligt. Vær sikker på, at vi konstant presser udbyderen. Eventuelle opdateringer i henhold til processen vil blive meddelt dig omgående via e-mail af din personlige leder.


Tøv ikke med at kontakte din personlige leder, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.


Tak for din forståelse!


Med venlig hilsen

Betsofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære BetSofa Casino,


Tak for afklaringen af situationen.


Kære Hesekin,


Hold os venligst opdateret om eventuelle fremskridt.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hesekin

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Der er desværre ikke sket noget lige nu. Jeg modtog først en e-mail fra betsofa den 6. april, der sagde, at den stadig blev tjekket af udbyderen (se nedenfor), men jeg er stadig sikker...


Hej Andrew!

Vil gerne informere dig om, at væddemålskontrolprocessen stadig er i gang.


Fra vores side gør vi alt i vores magt for at presse udbyderen for at fremskynde processen, så du får dine velfortjente gevinster så hurtigt som muligt.


Krydser fingre for, at denne proces snart ender!


Din tålmodighed er meget værdsat Andreas.


varme hilsner,

elizabeth,

BetSofa VIP Lounge Manager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Hesekin,


Det kan tage et stykke tid for alle væddemål at blive tjekket hos udbyderen, så forhåbentlig er det bare et spørgsmål om tid.


Kære BetSofa Casino,


Kan du give en opdatering?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin og CasinoGuru,


Vi vil gerne informere dig om, at væddemålskontrolprocessen stadig er i gang i henhold til den seneste opdatering fra udbyderen.


Vores team vil holde dig opdateret, så snart der sker ændringer/opdateringer, og vi sætter pris på alle parters tålmodighed.


Med venlig hilsen

BetSofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,


Er der sket yderligere fremskridt med situationen? Har du hørt noget mere fra casinoet?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej sammen,


Fortschritte leder keine. Leider noch immer der gleiche Status.


Vom casino diese Mail vom 21.04.2023


Hej Andreas!

Vi er glade for at kunne informere dig om, at væddemålskontrolprocessen stadig er i gang, og vi venter stadig på svar fra udbyderen.

Din tålmodighed er meget værdsat, og så snart checken endelig er overstået, kontakter vi dig med det samme og vil fortsætte med dine udbetalingsanmodninger i henhold til T&C og grænser.

Når vi modtager information, holder vi dig opdateret, Andreas!

Med venlig hilsen,

Elizabeth,

BetSofa VIP Lounge Manager

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære BetSofa Casino,


Vi har stadig intet hørt om væddemålskontrollen. Er du i stand til at rådgive os om en estimeret tidsramme, inden for hvilken dette kan afsluttes?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin og CasinoGuru,


Baseret på den seneste opdatering fra udbyderen er væddemålskontrolprocessen stadig i gang.


Vær sikker på, at vi vil fortsætte med at overvåge processen tæt og presse udbyderne i overensstemmelse hermed.

Når der er nogen opdateringer, sørger vi for at give en hurtig opdatering.


Med venlig hilsen,

Betsofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,


Jeg har taget kontakt til casinoet via Skype, og jeg afventer yderligere information, så jeg forlænger timeren endnu en gang, mens vi venter på dette.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin og CasinoGuru,


Vær opmærksom på, at væddemål stadig er under gennemgang af udbyderen. Det er dog vigtigt at vide, at vores team aktivt overvåger situationen.


Bemærk venligst, at som vi nævnte før, for at fremskynde processen, arbejder vi løbende på at sikre, at resultatet modtages rettidigt. Når kontrolprocessen er afsluttet, giver vi dig besked med det samme.


Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.


Med venlig hilsen

BetSofa

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin og CasinoGuru,


Efter at have afsluttet væddemålskontrolprocessen er vi glade for at komme videre. Som følge heraf vil tilbagetrækningsprocessen blive udført i henhold til tilbagetrækningsgrænserne.


Kære Hesekin, hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte din personlige leder. Hjælp med eventuelle spørgsmål, du måtte have, vil med glæde blive ydet.


Med venlig hilsen,

Betsofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Betsofa Casino.


Kære Hesekin,


Giv os venligst besked, når din udbetaling er modtaget.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


2 depositum på 1000 euro er modtaget. Den 22.05 om aftenen og igen i morges.


Da betsofa udbetaler 1000 euro om dagen, ville jeg skulle modtage pengene fuldt ud inden for de næste 6 dage. Jeg melder ud 🙂

Tak til casinoguru for indsatsen!!!


Også tak til betsofa, at det endelig virkede. Jeg har faktisk altid haft på fornemmelsen, at det her virker med betsofa, for dette casino virker meget troværdigt og seriøst for mig.


Men på grund af varigheden og de ovennævnte omstændigheder var jeg selvfølgelig lidt usikker, da det er mange penge.


Nå, nu hvor alle "checks" er overstået og betalingerne er godkendt, melder jeg fra, når jeg har modtaget de fulde 8.000 euro.


Med venlig hilsen


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen Hesekin.


Vi venter på din endelige bekræftelse, før vi lukker klagen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Nu bliver det underligt 🙁


Efter at alt var klart, troede jeg, at tingene går fremad. Men der blev kun udbetalt 4000 euro i alt, og så modtog jeg en besked om, at en udbetaling via jeton moment ikke er mulig på grund af vedligeholdelsesarbejde, og jeg skulle logge ind på betsofa og vælge kryptometoden.

Jeg informerede dem derefter om, at jeg ikke kan logge ind som tysk spiller, og at de venligst skulle betale ud via bank iban, da de allerede har gjort dette for mig tidligere. Nu har jeg modtaget en mail om, at pludselig er jeton OG bankudbetalinger pludselig ikke mulige. Og jeg skulle nu logge ind der ved hjælp af VPN Service og vælge krypto.


Men jeg har ikke noget lignende til krypto, og jeg laver heller ikke ekstra VPN.


Jeg informerede betsofa om, at vedligeholdelsesarbejdet ikke kan tage så lang tid, og at de venligst skulle betale det normalt på jetons (eller iban)


Nu venter jeg på en reaktion fra betsofa.


Det hele kan ikke længere være sandt, det hele går mig langsomt på nerverne selvom alt er godkendt. Jeg har ventet i 12 uger nu.


Her er e-mail-historikken med betsofa:


"Hej Andrew!

Vil gerne informere dig om, at udbetalingerne til Jeton er midlertidigt utilgængelige på grund af teknisk vedligeholdelse på vores hjemmeside.

Bed dig venligst om at foretage alle dine seneste hævninger til Cryptocurrency.

Når du har gjort det, vil økonomiteamet godkende dine anmodninger med det samme!

Hvis du har relaterede spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig!

Med venlig hilsen,

elizabeth,

BetSofa VIP Lounge Manager"


" Hej,


Som du allerede ved, kan jeg ikke længere komme til din hjemmeside for nogen udbetalingsmetode, da spillere fra Tyskland ikke længere er tilladt.


Derudover åbnede jeg en jeton-konto for dig dengang og vil ikke åbne krypto for dig nu.


Du har også mulighed for at overføre de resterende penge til min bankkonto. Det har de gjort flere gange tidligere. Og så burde det ikke være et problem.


Her er også et skærmbillede, hvor jeg alligevel anmodede om udbetalingen via iban.


Så jeg beder dig om at overføre de resterende penge til min bankkonto.


Tak! "


Andreas, jeg vil gerne fortælle dig, at du har mulighed for at bruge en VPN-tjeneste til at foretage ændringer i dine udbetalingsanmodninger på din konto.

Desuden vil jeg gerne minde dig om, at udbetalinger til Jeton og bankoverførsler er midlertidigt utilgængelige på grund af løbende teknisk vedligeholdelse i vores casino, som jeg nævnte tidligere.

Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte mig. Jeg er her for at hjælpe!

varme hilsner,

elizabeth,

BetSofa VIP Lounge Manager"


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære BetSofa Casino,


Kan du venligst forklare situationen? 'Hvad er den bedste måde for spilleren at opnå balance på?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CasinoGuru,


Vi vil gerne informere dig om, at hævninger til Jeton- og bankoverførsler desværre er midlertidigt utilgængelige på grund af løbende teknisk vedligeholdelse i vores casino.


På trods af dette er vi glade for at kunne godkende velfortjente gevinster, og vi ser frem til at nå frem til en tilfredsstillende løsning mellem os alle. Derfor tilbyder vi at foretage alle de seneste hævninger til kryptovalutaen, og så snart det er gjort, vil finansteamet godkende dem i henhold til T&C og grænser.


Kære Hesekin,


Vi forstår fuldt ud dine følelser, og vi vil gerne fortælle dig, at du har mulighed for at bruge en VPN-tjeneste til at foretage ændringer i dine udbetalingsanmodninger på din konto. Bemærk venligst, at når der er foretaget ændringer, vil vi fortsætte med at godkende dine afventende anmodninger om tilbagetrækning.


For yderligere spørgsmål, kontakt venligst din personlige leder, som mere end gerne vil hjælpe dig!


Med venlig hilsen,

Betsofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Ingen kan fortælle mig, at en IBAN-overførsel, der bruges hver dag, pludselig teknisk (uanset grund) ikke er mulig.

Så jeg har absolut ingen mulighed for at udbetale pengene via kryptovaluta, fordi jeg ikke har en kryptokonto nogen steder, fordi jeg ikke er bekendt med den!

Hvordan kan det overhovedet være, jeg indbetaler med euro og skal pludselig betale med krypto?!


Hvordan kan det være, at begge betalingsmuligheder lige pludselig ikke virker?! En "teknisk vedligeholdelse" kan dog ikke tage så lang tid", så jeg forventer pengene på normal vis som anmodet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,


Jeg har taget kontakt til casinoet via Skype, og det ser ud til, at i øjeblikket er en udbetaling via kryptovaluta den eneste tilgængelige mulighed. Er det noget du kunne overveje at kigge nærmere på?


Desværre er der ikke noget at sige til, hvor længe vedligeholdelsen vil vare, og det er usandsynligt, at andre betalingsmetoder bliver tilgængelige, da dit land ikke længere accepteres.


Jeg forstår, at situationen er frustrerende, men det kan være den eneste måde at komme videre på.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Cryptocurrency er udelukket for mig.

Mit land er ikke blevet accepteret der i flere måneder, og jeg modtog udbetalinger fra betsofa via jeton for 2 uger siden. Så denne grund giver ingen mening.


Jeg er 100% sikker på, at en udbetaling via jeton også er mulig. Muligvis ikke bank, men jeton under alle omstændigheder. For det bliver stadig brugt overalt, for det har intet med landets bund at gøre.

Fordi denne e-wallet ikke volder nogen problemer. Eventuelt. Jeg vil spørge der, om der i øjeblikket er tekniske problemer med betsofa. Men selv når det gør, holder det aldrig længe og bliver hurtigt fikset. For når det kommer til penge, ved vi alle, hvor hurtigt sådan noget bliver ordnet.


Følgende punkter hvorfor krypto er udelukket for mig:

1. Jeg har ikke denne kryptowallet, der fungerer sammen med betsofaen, hvilket betyder, at jeg bliver nødt til at registrere mig igen, verificere osv.

2. Derudover bliver jeg helt sikkert nødt til at foretage en indbetaling igen på den ovenfor nævnte tegnebog/app for at få bekræftet.

3. Når det er overstået på et tidspunkt, bliver jeg helt sikkert nødt til at foretage en indbetaling hos betsofa via krypto, så de kan udbetale sådan her.

4. Jeg har ikke en VPN-tjeneste, så jeg skulle downloade noget igen osv.

5. Jeg fik EKSTRA Jeton dengang og verificerede mig der for betsofa, fordi de sagde, at det var en fantastisk e-wallet uden problemer

6. Jeg aner ikke om krypto og ville helt sikkert tabe valutakursen.


Så jeg beder om en udbetaling via jeton!


Og som tidligere nævnt: teknisk vedligeholdelse eller funktionsfejl varer ikke længe, så denne proces bliver nødt til at fungere igen. Da min kryptoindsats ville være betydeligt højere.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Hesekin,


Tak for dit svar. Jeg kan sætte pris på dine synspunkter.


Kære BetSofa Casino,


Svar venligst på spillerens sidste indlæg. Er det en gennemførlig mulighed at vente på, at vedligeholdelsen bliver ordnet? Hvis spilleren kun kan bruge cryptocurrency, vil de så være forpligtet til at foretage en indbetaling først og dermed tabe penge via valutakurser og gebyrer?


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CasinoGuru,


Bemærk venligst, at Jeton- og bankoverførsler i øjeblikket ikke er tilgængelige på grund af løbende teknisk vedligeholdelse i vores casino, og vi ved desværre ikke, hvor lang tid det vil tage at løse. Under alle omstændigheder er vi ivrige efter at hæve velfortjente gevinster så hurtigt som muligt, og cryptocurrency tilbyder den bedste løsning og nemmeste metode i øjeblikket til at opnå dette.


Kære Hesekin,


Din frustration er forståelig, og vores team arbejder ihærdigt på at løse problemet så hurtigt som muligt. Vi vil også gerne gøre det klart, at du ikke behøver at foretage en indbetaling for at oprette udbetalingsanmodninger via cryptocurrency på vores Betsofa casino.


Når du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte din personlige leder.

Tak for din forståelse!


Med venlig hilsen,

Betsofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,


Det ser ud til, at de eneste tilgængelige muligheder er at vente i en ukendt periode på, at vedligeholdelsen er afsluttet, eller at forsøge en tilbagetrækning via cryptocurrency.


Jeg forstår bestemt, at situationen ikke er ideel, og at brugen af cryptocurrency betyder, at du sandsynligvis vil lide tab på grund af gebyrer. Men da casinoet har tilbudt dig en alternativ betalingsmetode, handler de i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser:


"7.10 Hvis midler ikke kan hæves til den samme bank eller betalingskonto som specificeret i paragraf 7.9. ovenfor, vil Betsofa hæve midlerne til en anden betalingsmetode bestemt efter eget skøn ."


Måske vil kasinoet midlertidigt give dig adgang til kontoen for at foretage udbetalingen, for at undgå brugen af en VPN-tjeneste.


Fortæl mig venligst dine tanker om dette.


Med venlig hilsen,

Adam


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har nu ansøgt om det via krypto og selvfølgelig tabte jeg i alt 120 euro som følge heraf. Nu mangler der stadig 2 betalinger.

Så er sagen endelig afgjort

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære CasinoGuru og Hesekin,


Vi er glade for at kunne fortælle dig, at alle anmodninger om udbetaling er blevet godkendt.


Din tålmodighed og forståelse er blevet meget værdsat!


Med venlig hilsen,

Betsofa Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,


Jeg er glad for, at dine betalinger er på vej til dig, selvom jeg er ked af at høre, at du har mistet nogle penge i processen.


Giv os venligst besked, når du har modtaget dine betalinger, og vi vil lukke klagen.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Hesekin,


Kan du bekræfte, om alle betalinger nu er modtaget? Jeg forlænger timeren endnu en gang. Vær opmærksom på, at hvis vi ikke hører fra dig inden for denne tidsramme, vil klagen blive afvist.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Har pengene fuldt ud nu.


Tak fordi du støtter casinoguru!


hilsen

Andrew

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Hesekin,


Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine betalinger. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.


Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere