HjemKlagesagerBetSofa Casino - Spilleren kræver en refusion efter kasinorestriktioner.

BetSofa Casino - Spilleren kræver en refusion efter kasinorestriktioner.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.400 €

BetSofa Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 12.01.2024 | Sag lukket : 15.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde tabt 1400 Euro, før kasinoet blokerede adgangen for tyske spillere på grund af interne årsager. Spilleren havde mistanke om, at siden havde planlagt denne blokering forud for hans indbetaling og ønskede en refusion. Vi havde informeret spilleren om, at han ikke var berettiget til nogen refusion, da han havde mistet sin saldo, mens han spillede på kasinoet. Spilleren accepterede ikke denne forklaring, men da kasinoets handlinger var i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser, havde vi lukket klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Efter at jeg havde tabt 1400 euro, spærrede casinoet pludselig hjemmesiden for tyske spillere, og accepterede dem ikke længere på grund af interne årsager.


Derfor kræver jeg en tilbagebetaling af mine indsatser på i alt 1400 euro, da det ser ud til, at operatøren sandsynligvis besluttede før mit indskud at blokere adgangen for tyske spillere og ikke længere tillade dem at deltage i spil.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære hschlue88,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med BetSofa Casino.

Jeg beklager, men du er desværre ikke berettiget til nogen refusion, da du mistede din saldo, mens du spillede på kasinoet. Hvis du havde vundet noget, og kasinoet nægtede at udbetale dig på grund af at tilføje Tyskland til dets begrænsede jurisdiktion, ville situationen have været anderledes. Men uanset om Tyskland var begrænset eller ej, ville spil væk fra din saldo stadig resultere i en nulsaldo.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil denne klage blive lukket.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ingen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere