HjemKlagesagerBetsolino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Betsolino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 115

Beløb: 1.200 €

Betsolino Casino
Indsendt: 09.01.2025 | Uløst : 22.01.2025
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip

ULØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en hævning på 1200 euro, som havde været afventende i to uger uden nogen kommunikation fra kasinoet. På trods af flere forsøg på at nå ud via e-mail og live chat, modtog han intet svar. Klageteamet forsøgte at mægle spørgsmålet, men fandt ud af, at kasinoet tidligere har ignoreret lignende klager, hvilket førte til en 'Ingen reaktionspolitik'. Som følge heraf blev klagen lukket som uafklaret, og det blev anbefalet, at spilleren undgik Betsolino Casino på grund af dets manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har ventet i 2 uger på både udbetalingen og eventuel kommunikation. 1200 euro. Kasinoet svarer ikke på e-mails, og der er aldrig nogen tilgængelig i live chatten. Jeg har prøvet på forskellige tidspunkter...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære flouhorst,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej og tak for det hurtige svar!

Jeg er ret sikker på, at jeg aldrig kommer til at se pengene, jeg har allerede læst meget om casinoet her.

Var min første udbetaling.

Jeg indsendte KYC-dokumenterne, men det er ikke rigtig klart på webstedet, om de blev accepteret eller ej. I hvert fald fik jeg heller ingen besked der. Der sker ikke noget, de sender dig bare kampagner i ny og næ.

Jeg samlede gevinsterne med bonusserne, men jeg tjekkede på siden på forhånd, om der var et max loft ^^

Det er en skam, at jeg ikke lagde mærke til licensen. På siden, hvor betoslino blev annonceret, stod der, at de har en Curacao-licens.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det der irriterer mig mest er, at der stadig er 100-vis af sider, der promoverer casinoet som positivt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, flouhorst. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej flouhorst

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Casino svarer ikke som normalt, og intet er ændret i udbetalingsprocessen, alt er det samme. Men jeg synes, det er frækt, at de stadig sender mig bonustilbud

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Pakolux2,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Betsolino Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Betsolino Casino.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere