Spilleren fra Holland havde anmodet om permanent lukning af sin konto på grund af spilleafhængighed, men var i stand til at få adgang til den og foretage indbetalinger den 06/06. Han søgte en refusion for disse indskud (€450 og €500) og bekræftelse på, at hans konto var permanent lukket. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at kasinoets VIP-manager havde lukket kontoen permanent, og pengene ville blive refunderet. Klagen blev afvist på spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
